За каждой успешной продажей стоит текст. Начиная с рекламного объявления и заканчивая надписью «купить» на кнопке. Но больше всего заказов копирайтерам приходит с e-commerce ниши и от интернет-магазинов (ИМ) в частности.
На сайте интернет-магазина может быть как 100, так и 100 000 страниц. На каждую нужно написать уникальный, оптимизированный и грамотный текст. А если учесть, что сайтов ИМ в Рунете больше, чем волос у вас на голове, получается непаханое поле работы.
Давайте же разберёмся, как писать тексты для разных страниц интернет-магазина и что вообще копирайтер может предложить бизнесу в этой сфере.
Какие тексты нужны интернет-магазинам?
Стандартно в ИМ есть 3 типа страниц:
- Основные: главная, о нас, оплата и доставка, контакты, сотрудничество, вакансии, оферта и т.п. Каждый проект формирует их под себя, добавляя или убирая разделы. Цель таких страниц — информационная: направить, сориентировать читателя. Но также важно показать выгоду: «у нас удобно», «нам можно верить». Отдельно можно выделить страницы блога, но статьи в блог ИМ — это обычные информационные тексты, без нюансов по созданию.
- Категории. Это тексты, которые описывают основные разделы. В примере ниже: «телефоны», «планшеты» и т.д. Сюда же отнесем подкатегории: производители, назначение, размер — зависит от направленности ИМ. В нашей категории «телефоны» могут быть подкатегории: Samsung, MEIZU, HUAWEI. Количество подкатегорий не ограничено.
Карточки товара — страницы с информацией о конкретном продукте. На самом деле именно карточка — это главная страница ИМ. Ведь именно с этой страницы происходит то, ради чего всё затевалось: покупатель принимает решение. Либо он открывает кошелек, либо покидает сайт, лишая его прибыли.
Общая цель всех текстов для ИМ — сориентировать читателя и привести его к покупке.
Главная страница интернет-магазина
Это основной путеводитель и продавец-консультант в одном лице.
Задачи, которые решает главная страница интернет-магазина:
- Помочь сориентироваться («Что у нас есть»).
- Сформировать мнение («Мы хорошие, нам можно верить»).
- Подтолкнуть к покупке («Иди в эту категорию и будет тебе счастье»).
Для того, чтобы написать хороший текст на главную страницу ИМ, достаточно поставить себя на место читателя и ответить на его вопросы.
Некоторые крупные магазины обходятся без текста на главной, поскольку используют другие методы продвижения. И вот мы подходим к основному вопросу-мифу...
Пишем под SEO или для читателя?
Большинство копирайтеров откровенно халтурят с текстами на главную. Мол, кто их будет читать? И действительно, некоторые компании размещают текст на главной только с целью продвижения в поисковиках (SEO), без оглядки на потребности читателя.
Признаки SEO-текста: он спрятан внизу, напичкан шаблонными фразами и ключами.
Пример типичного SEO-текста: для поисковых роботов, а не для читателя
Но можно пойти и другим путем. Оптимизировать текст, сделать его интересным не только для Google и Яндекс, но и для читателя.
Пример текста на главной, который отвечает на вопросы читателя, но при этом содержит ключевые слова
Третий вариант текста на главную — это отсутствие текста. То есть он, конечно, есть, но в формате надписей на картинках, баннерах, блоках. Яркий пример: OZON. Такие крупные бренды могут позволить себе не распыляться на SEO-продвижение и получать клиентов не из поисковых систем, а из других источников: реклама по ТВ и на радио, билборды по городу и т.д.
Тексты для категорий
Количество разделов, категорий и подкатегорий в ИМ может исчисляться десятками и сотнями.
Это самые многострадальные тексты для интернет-магазинов. Тут копирайтерская халтура расцветает во всей красе. Одна из главных ошибок: писать банальности, пояснять что такое, к примеру, электрочайник.
Пример плохого текста для категории интернет-магазина
Тут автор собрал «комбо» ошибок. Этот текст размещён в категории интернет-магазина (то есть мы уже тут!), но нам предлагают открыть сайт (какой? конкурентов?).
Как написать текст для категорий/подкатегорий?
Методология проста: чтобы научиться писать тексты — научитесь отвечать на вопросы.
Страница каталога интернет-магазина нужна, чтобы узнать:
- Что нам предлагают?
- В чём отличия одного товара от другого?
- В чём отличия брендов?
- Что лучше выбрать?
Страница «О нас/о компании»
Такие страницы читают:
- Покупатели, которые сомневаются («Почему вы лучшие?»).
- Потенциальные сотрудники («У вас хорошо работать?»).
- Возможные партнёры («Можем ли мы быть полезны друг другу?»).
Страница «О нас» — это единственное место, где можно хвалить себя без зазрения совести. Ведь на остальных страницах важно не якать-мыкать, а отвечать на вопросы, закрывать возражения и давать пользу читателю.
О чем писать на странице компании?
-
время на рынке;
-
количество филиалов/офисов и города их размещения;
-
цель/миссия/ценности компании;
-
награды/участие в конкурсах;
-
партнёры и клиенты, которыми гордимся;
-
информация о сотрудниках.
Интересная идея — написать о компании в цифрах
Хорошо получаются тексты в формате сторителлинга: история развития магазина от лица основателя/рассказы от лица сотрудников.
Оплата и доставка
Страница доставки интернет-магазина нужна для ответа на вопрос: «Какими способами и как скоро я получу свою посылку?». Страница оплаты ИМ, в свою очередь, даёт понять удобны ли варианты оплаты.
Казалось бы, ответить на эти вопросы не так уж и сложно. Но многих ставит в тупик требование добиться высокой уникальности.
Есть 2 варианта решения:
- Для продвинутых: скрыть текст от поисковиков с помощью тега
- Разместить информацию в графическом виде: таблицы или картинки, чтобы текст не индексировался.
Как создавать эффективные карточки товаров для интернет-магазина
Карточка товара — напомним, главная страница любого ИМ. В карточке товара можно и нужно продавать.
Тут клиент принимает решение: покупать у вас или уйти к конкурентам. Поэтому задача копирайтера — закрыть возражения, дать исчерпывающие ответы, убедить остаться и продать.
При этом, уложиться в крошечный объём: примерно 500-1000 символов. Копирайтер может как создавать текстовое описание, так и взять на себя заполнение карточек товаров на сайте целиком.
Пример продающей карточки товара
Элементы карточки товара, с которыми работает копирайтер
- Название — в формате продающего заголовка.
- Описание — полезная информация с особенностями товара, преимуществами, способами использования.
- Характеристики — если их не предоставил заказчик, ищем на сайте производителя.
- Триггеры — это основные продающие элементы, благодаря которым мы цепляем читателя на крючок: наличие, бесплатная доставка, количество отзывов и т.д.
Большинство ИМ, которые не являются производителями, закупаются у одних и тех же поставщиков. Вот и выходит, что цена, фото и прочее — одинаковые. А продавать как-то нужно. В этом помогают триггеры: акции, бонусные баллы, подарки.
Как написать продающий заголовок товара?
Есть много простых, но эффективных формул.
Одна из самых действенных: [Товар] [Бренд] [Выгода]
Стиральный порошок Tide со скидкой 40%
Мобильный телефон Xiaomi Redmi Note 8 чехол в подарок
Футболка Malta с экономией в 299 рублей
Как создать описание к товару?
Описание — обязательный пункт карточки товара. Страницы без описаний не индексируются поисковиками. А значит, отсутствие этого маленького текста приводит к потере клиентов и денег.
Все описания должны быть уникальными. Даже если в разделе 100 почти одинаковых товаров, которые отличаются только расцветкой.
Карточка товара на Wildberries. Плохо. Описали эстетику, но не обозначили практическую выгоду
Карточка товара на оф.сайте Crocs. Хорошо. Особенности, практическая польза
При заполнении описания вы должны ответить всего на 1 вопрос: «Почему этот товар лучше остальных?». Сделать это можно через выгоды или боли читателя. Старайтесь использовать минимум прилагательных и максимум фактов.
В целом, все тексты для ИМ должны приводить к одной цели — больше денег бизнесу. Будь то карточка, статья в блоге или описание способов оплаты. Теперь, с помощью нашей статьи, вы знаете, как успешно закрыть эту задачу.
