Один из новых и мощных трендов контент-маркетинга в 2025 году – это EGC или контент от сотрудников компании. Формат успешно сказывается не только на лояльности аудитории, но и на узнаваемости бренда, что увеличивает не только просмотры в соцсетях, но и количество заявок на открытые вакансии.
Влияние EGC на соискателей
Один из ярких примеров создания EGC – видеоролики и активности от сотрудников «Т-Банка»
Представьте, что вы – востребованный специалист, работаете в крупной компании. Вы в целом довольным своим местом работы, но понимаете, что у конкурентов условия могут быть лучше. Один из способов удостовериться в этом – начать ходить на очные собеседования, узнавать об этих компаниях, смотреть их офисы. Но есть способ намного проще и зачастую нагляднее: просто откройте соцсети и посмотрите профили работников, которые уже являются частью интересующего вас проекта.
Одна из контент-стратегий бренда подразумевает упор именно на HR-направление: рекламу множества привилегий и возможностей для сотрудников. Тренд Employee Generated Content (EGC) — или контент, созданный сотрудниками, как нельзя лучше подходит для этой цели.
Влияние EGC на клиентов
Сотрудница компании «Nivea» рекламирует косметическое средство
А теперь представьте себя клиентом любого крупного бренда, конкуренты которого предлагают схожий продукт и стоимость. Но только первая компания просто продает вам необходимое, а вторая еще и предлагает стать частью своего бренда: посмотреть на работу своих сотрудников, убедиться, что каждый специалист вкладывает частичку своей души в создание продукта для вас. Вы чувствуете эмоциональный отклик и интуитивно склоняетесь к бренду, за которым стоит команда реальных людей.
Положительный эффект от EGC подтверждается исследованиями агентства Edelman, которые показали, что контенту от персонала потенциальные покупатели доверяют в 8 раз больше, чем отзывам клиентов. Пользователям уже порядком надоели блогеры, их жизнь кажется ненастоящей, мнения обычных людей кажутся более правдивыми.
Предшественник EGC – UGC или контент от потребителей, сравнение
В прошлом году компании активно вовлекали свою аудиторию посредством User Generated Content, или контента от пользователей. Профили брендов в социальных сетях пестрили объявлениями UGC-конкурсов: подписчиков стимулировали делиться контентом с продукцией бренда ради шанса выиграть ценный приз. Тренд пошёл на спад, потому что в какой-то момент отзывов и видео от «довольных» клиентов стало слишком много. Все понимают, что даже друзья в своей ленте показывает товар не из искренней любви к бренду, а ради шанса получить выгоду от своего действия.
А как обстоят дела с работой в самой компании? Ведь все направлено на то, чтобы транслировать картинку с высокой продуктивностью и идеальным коллективом. Так ли это на самом деле? Мы никогда не узнаем, однако опыт успешных EGC-кампаний показывает:
- привлечение персонала к укреплению HR-бренда положительно влияет на его работоспособность;
- члены команд получают возможность принять участие в разработке позиционирования бренда и внести свой вклад в продвижение проекта;
- приятно рассказывать друзьям, где ты работаешь, а в ответ узнавать, что они уже знают о твоей компании из соцсетей;
- сотрудники, стремящиеся раскрыть свой блогерский потенциал, могут использовать EGC для развития своего аккаунта.
Выигрывают все: работодатель получает бесплатный и максимально экспертный контент, а сотрудник – разнообразные задачи и популярность.
Необходимо отметить и риски. Полная свобода выражения может нанести репутационный ущерб. Руководство должно быть в регулярном контакте с активными представителями компании. Важно убедиться, что амбассадоры бренда правильно понимают миссию и ценности.
Правила эффективного EGC
Контент от сотрудников «Вкусвилл»
Вот основные правила при создании EGC:
- Создать актуальную стратегию, подходящую вашему бизнесу. Не стоит слепо копировать уже имеющиеся стратегии, необходимо адаптировать их под свои особенности и ЦА.
- Найти подходящих для продвижения бренда сотрудников. Пусть это будут два-три человека, активные в соцсетях, умеющие красиво излагать мысли, а главное – имеющие желание.
- Сформировать миссию, ценности и политику компании. Именно их будут транслировать амбассадоры. Ошибаться здесь нельзя, иначе в массы пойдет недостоверная информация.
- Не принуждать к участию в проекте. Навязывание обязанностей по EGC приведет к тому, что работник будет относиться к проекту как к дополнительной нагрузке.
- Проводить регулярные тренинги, помогающие направить деятельность персонала в правильное русло.
- Продумать формат поощрения для сотрудников, создающих контент.
Лучшие примеры EGC
Рассмотрим известные EGC-кампании, которые привели фирмы к успеху.
Сервис доставки продуктов «Самокат»
Фото из открытых источников Сети: сотрудники компании «Самокат»
Сотрудники интернет-магазина взяли за правило публиковать в соцсетях контент о «Самокате». Ролики и посты о рабочих буднях выкладывают все — кладовщики, курьеры, специалисты, заполняющие карточки товара. Контент заинтересовал пользователей: количество просмотров видео и постов растет с каждым днем. Стратегия помогает привлекать в коллектив молодые кадры и повышает узнаваемость.
Бренд одежды Befree
Примеры EGC от сотрудников Befree
Продавцы магазинов одежды сами составляют образы из брендовых вещей и публикуют видео с результатами на своих страничках. Такой подход не просто вовлекает, но и помогает покупателю увидеть вещи заранее, мысленно примерив их на себя. Для EGC бренд создал хештег #BefreeCommunity. Благодаря этому пользователь может быстро найти фото клиентов магазина в фирменных вещах и мысленно примерить их на себя.
Платформа ServiceNow
Представители платформы искусственного интеллекта публикуют видео на YouTube. Канал привлек более 50 тыс. подписчиков. Кроме того, генеральный директор ServiceNow Билл Макдермотт создает привлекательный контент в своем профиле на платформе Linkedin, у него уже почти 300 тыс. подписчиков. Это прекрасный пример развития EGC на всех уровнях — от простого работника до руководства.
Компания «ВкусВилл»
Обложка для одного из выпусков кулинарного шоу от «ВкусВилл»
Маркетологи проекта пошли намного дальше обычных рилс от сотрудников и запустили полноценное кулинарное шоу. В каждом выпуске шеф-повар проверяет лайфхаки и рецепты из интернета или готовит оригинальные блюда.
EGC – простой путь к доверию и лояльности. И крупным, и молодым компаниям стоит использовать этот инструмент в своей стратегии, запустив его быстрее, чем конкуренты.
