Top.Mail.Ru
ПомощьИнструкции

Инструкции для исполнителей

Исполнитель: начало работы

Должен ли я платить за регистрацию или работу на сервисе?

Регистрация и пребывание на нашем сервисе абсолютно бесплатны.
За оказание услуг и обеспечение безопасности сделки взимается комиссия с заработанных средств — 10%.

Какова схема работы на Бирже, и как происходит выбор Заказа?

Вы оставляете отклик на понравившийся заказ. Если заказчик выберет вас среди прочих исполнителей, вам придет системное уведомление, можно будет приступать к работе.

При создании задания заказчик устанавливает срок сдачи работы (дедлайн). Оставляя отклик на заказ, вы обязуетесь сдать текст вовремя и в соответствии с указанными в ТЗ требованиями.

После написания текста вы отправляете работу заказчику через сервис нашей Биржи. Далее есть 3 варианта:

  • Заказчик принимает вашу работу, средства за нее перечисляются на ваш счет.
  • Заказчик отправляет текст вам на доработку с указанием причины (ошибки в тексте, несоответствие ТЗ, низкая уникальность). В этом случае вам следует исправить указанные недочеты и снова отправить текст. Если вы не согласны с причиной доработки, то имеете право подать жалобу на заказчика во внутренний Арбитраж сервиса.
  • Заказчик подает жалобу во внутренний Арбитраж сервиса, чтобы отказаться от вашей работы по причине наличия ошибок, низкой уникальности или несоответствия ТЗ.
Где посмотреть список опубликованных заказов?

Если вас интересует работа копирайтером, вы хотите выполнять работы по рерайтингу или переводам, то вы можете найти список опубликованных заказов, открыв соответствующую биржу в верхней панели Сайта и кликнув на ссылку «Лента заказов».

 

Отображение списка Заказов можно настроить, используя различные параметры фильтра.
Можно выбрать скрытие Заказов от Заказчиков из черного списка, показ Заказов только от Заказчиков из белого списка и пр.

Что писать в отклике на заказ?

Отклик — ваша заявка на выполнение Заказа.

Он должен быть кратким, ёмким и понятным Заказчику.

При составлении отклика советуем обратить внимание на следующие параметры:

  1. Грамотность. Отклик должен быть безупречен с точки зрения грамотности, он не должен содержать ошибок, опечаток.
  2. Самопрезентация. Не бойтесь рекламировать себя. Напишите, почему Заказчик должен выбрать именно вас.
  3. Знакомство с тематикой. Если вы знакомы с тематикой Заказа или писали по ней статьи, то обязательно это укажите и отправьте ссылки на тексты.

Не бойтесь оставлять отклики даже на те Заказы, на которые вы не подходите по рангу. Если вы обоснованно и грамотно объясните, что способны написать хорошую статью по данной теме, Заказчик может выбрать исполнителем именно вас, несмотря на низкий ранг.

Что означает «Ваш ранг не позволяет оставить комментарий к данному заказу»?

Ограничение комментирования означает, что заказчик при создании заказа выбрал опцию рассматривать отклики исполнителей не ниже определенного ранга. Но откликнуться на такой заказ вы можете. Когда вы оставляете отклик на подобный заказ, он будет виден заказчику в графе откликов, не подошедших по требованиям заказа.
Если вы отправите информативный отклик, в котором укажете свои полезные навыки, степень знакомства с темой и ссылку на выполненную вами работу по схожей тематике, заказчик может выбрать вас. Ознакомьтесь также с рекомендациями по заполнению отклика.

Что делать, если на почту не приходит письмо со ссылкой активации/ восстановления пароля/ с уведомлениями?

Проверьте папку «Спам», если письмо находится там, откройте эту папку и нажмите кнопку вверху «Не спам».

Если ссылка активации аккаунта/восстановления пароля в письме устарела (срок ее действия — 1 сутки), запросите ее повторно.

Если письмо так и не пришло, в своей почте добавьте в белый список нашу почту для уведомлений. Для этого откройте Настройки почты, выберите «Правила фильтрации» или «Правила обработки писем» и добавьте новый фильтр или в белый список нашу почту: no-reply@text.ru и no-replay@text.ru.

Если ничего не помогает, напишите в Службу поддержки.

Как пройти тестирование по русскому (Базовое и Продвинутое) или английскому языку? + видеоинструкция

Нажмите на аватар вашего аккаунта в шапке сайта. В открывшемся меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 

Нажмите "Редактировать профиль":

 

 

Затем нужно нажать иконку редактирования (карандаш) в пункте "Грамотность" и начать тест:

 

Укажите в графе "Языковые навыки" английский язык, нажав на значок "Карандаш", сохраните изменения:

 

 

Тестирование по английскому языку также станет доступно в графе "Грамотность":

 

 

 

После удовлетворительного прохождения Базового тестирования по русскому языку вы получаете доступ к Продвинутому тестированию (иконка в виде стрелки вверх).

 

 


В английском тестировании есть только Базовый уровень.

В случае неудовлетворительного результата вы сможете пройти тестирование заново лишь спустя 48 ч.

 

Время прохождения теста ограничено, по истечении этого времени ответы не принимаются: тест необходимо либо отменить, либо завершить.

 

Если повторное Базовое тестирование по русскому языку будет пройдено неудовлетворительно, результат первого тестирования будет аннулирован.

В случае неудовлетворительного прохождения теста на Продвинутый уровень результат обновляется до последнего Базового.

Мы не отображаем результаты тестирования в профилях пользователей во избежание случаев с копированием материалов.

 

На Сайте есть аттестаты грамотности, которые показывают уровень ваших знаний русского языка. Соответственно, цифра - обозначение уровня, процент - число правильных ответов.

Всего существует 4 аттестата грамотности:

  • базовый (более или равно 70% ) -2
  • базовый (100%) -3
  • продвинутый (более 70%) -4
  • продвинутый (более 90%) - 5

 

Чем выше уровень — тем больше доверие Заказчиков и больше доступных Заказов.

 

Профиль исполнителя

Как пройти аттестацию по тематике?

Нажмите на аватар вашего аккаунта в верхней панели Сайта. В меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 

Далее нажмите кнопку "Редактировать профиль".

 

Если вы еще не указали предпочитаемые тематики — самое время это сделать.
Нажмите на иконку карандаша для выбора.

Как только вы заполните чекбокс, в строке появится кнопка "Пройти аттестацию".

Нажмите кнопку "Пройти аттестацию" и заполните форму.

Укажите в поле "Работа" номера Заказов на Бирже, которые вы выполнили по данной тематике, или прикрепите документы с вашими текстами. 


Номера выполненных Заказов можно найти в папке "Завершенные" каждой из Бирж.

 

Можно отправить на проверку от 1 до 3 текстов общим объемом от 3500 до 7000 символов. Работы должны соответствовать подтверждаемой тематике, быть информативными. Безусловно, они должны быть написаны грамотно.
Для прикрепления новой позиции нажмите "Плюс". Отправить тексты на проверку можно по соответствующей кнопке.

Максимальный срок проверки — 7 дней. Но модераторы будут стараться сделать это как можно быстрее.

Если отправленные вами работы не будут соответствовать требованиям, тематика будет отклонена. Это можно будет увидеть в режиме редактирования профиля. 

Причину отклонения можно найти в уведомлениях: для перехода в меню нажмите на колокольчик в шапке сайта. Повторить попытку вы сможете через 7 дней.

 


Если отправленные вами работы будут соответствовать указанным требованиям, тематика будет подтверждена. Она появится в разделе "Подтвержденные тематики" и подсветится зеленым.

Ваши отклики будут показываться Заказчику как наиболее подходящие по подтвержденной тематике.

Обращаем ваше внимание, что Арбитры смогут аннулировать аттестацию по тематике, если заметят грубые нарушения.

Команда проекта Text.ru желает вам легкой аттестации!

Как пройти аттестацию по типу заказа "Контент для маркетплейсов"?

Нажмите на аватар вашего аккаунта в верхней панели Сайта. В меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

Далее нажмите кнопку "Редактировать профиль".

Нажмите на пиктограмму карандаша в пункте "Контент для маркетплейсов".

Перед вами появится диалоговое окно, где вы сможете увидеть основные требования к описанию карточки, а также прикрепить и отправить работу как документом, так и номером заказа.

Укажите в поле "Работа" номер Заказа, в котором вы писали текст по данному направлению, или прикрепите документ.
Номера выполненных Заказов можно найти в папке "Завершенные" каждой из Бирж.

 

Объем текста, отправленного на проверку, должен быть от 2000 до 5000 символов. Работа должна быть написана грамотно и соответствовать направлению. 

Для аттестации достаточно одной работы, но если у вас есть необходимость, прикрепите несколько документов или укажите несколько номеров заказов. 

Для прикрепления новой позиции нажмите "Плюс".

Отправить текст на проверку можно по соответствующей кнопке "Отправить на проверку".

Максимальный срок проверки — 7 дней. Но модераторы будут стараться сделать это как можно быстрее.

Если отправленная вами работа будет соответствовать указанным требованиям, напротив пункта "Контент для маркетплейсов" появится надпись "Аттестация пройдена". И вы сможете оставлять отклики на соответствующий тип заказов.

Если отправленная вами работа не будет соответствовать требованиям, аттестация не будет одобрена. Это можно будет увидеть в режиме редактирования профиля. 

Причину отклонения можно найти в уведомлениях: для перехода в меню нажмите на колокольчик в шапке сайта. Повторить попытку, если аттестация не будет пройдена, можно через 7 дней.

Обращаем ваше внимание, что Арбитры смогут аннулировать аттестацию, если заметят грубые систематические нарушения.

 

Команда проекта Text.ru желает вам легкой аттестации!

 

Как получить доступ к заказам по корректуре?

Для того чтобы получить доступ к типу заказов "Корректура", вам необходимо пройти специальное тестирование.

Нажмите на аватар вашего аккаунта в верхней панели Сайта. В меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 


Далее нажмите кнопку "Редактировать профиль".

 

 

Запустите тестирование, нажав на пиктограмму карандаша в пункте "Корректор".

 

В диалоговом окне нажмите соответствующую кнопку.

 

Откроется диалоговое окно, которое расскажет условия прохождения 1 этапа.
Для запуска теста нажмите зеленую кнопку "Продолжить". У вас будет 10 минут для ответа на 10 вопросов.
После завершения теста по кнопке "Завершить" вы увидите уведомление с результатом. 
Если тестирование пройдено неуспешно, то пересдать его можно будет через 48 часов.
Если тест пройден успешно (т.е. вы допустили 3 ошибки или менее), вы увидите следующее уведомление.
Для запуска 2 этапа необходимо будет нажать на значок угловой стрелочки.
Откроется диалоговое окно, в котором описаны условия прохождения следующего этапа. Запускается тест по кнопке "Продолжить".
Если вы неуспешно пройдете 2 этап тестирования, то увидите соответствующее уведомление и сможете повторить попытку через 48 часов. 
Если тестирование будет пройдено без ошибок (или их будет 3 или меньше), информация об успешном прохождении теста появится в диалоговом окне и отобразится в профиле.
С этого момента заказы по корректуре станут доступны для отклика.
Как перейти в профиль заказчика для заказа текстов?

На Text.ru вы регистрируетесь одновременно и как заказчик, и как исполнитель.

Способ 1.

Нажмите на аватар вашего аккаунта в верхней панели Сайта. В открывшемся меню можно легко переключаться между профилями заказчика и исполнителя.

 

 

Способ 2.

Для того чтобы переключиться на профиль заказчика, перейдите на любую вкладку Биржи в верхней панели Сайта и затем нажмите кнопку «Переключиться на заказчика».
С одного аккаунта можно работать и как заказчик, и как исполнитель. При этом ники и аватары должны быть разными.
Обратите внимание: с одного аккаунта может работать только один пользователь, регистрация второго аккаунта запрещена согласно п. 7.5.19 Пользовательского соглашения Text.ru.


Как заполнить портфолио?

Нажмите на аватар вашего аккаунта в шапке сайта. В открывшемся меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 

Вставьте текст в поле «Немного о себе» и сохраните информацию, нажав на соответствующую кнопку.

 

Вы также можете разместить прямые ссылки на свои работы в данном разделе. Ссылка на портфолио на нашем сайте — это ссылка на ваш профиль (данную ссылку возможно изменить по желанию, например, указав там свой ник или другое уникальное слово).

На странице редактирования профиля есть Рекомендации по заполнению поля «О себе», которые помогут при затруднениях.

 

Ссылки на портфолио, размещенные на сторонних биржах контента, запрещены.
Рекомендуем ориентироваться на п. 7.5.18 Пользовательского сообщения text.ru и п. 5.1 Оферты на оказание услуги «Биржа Контента» при заполнении портфолио.

Как я могу уточнить детали заказа с заказчиком?

Если вы ещё не принялись за заказ, вы можете уточнять детали в комментариях к нему. Откройте заказ и разверните ссылку "Комментарии". Откроется необходимый функционал.

 

 

Если вы уже взяли заказ в работу, обсудить его с заказчиком можно, привязав личное сообщение к конкретному заказу на странице вашего Cписка работ.

 

 

Внимание! Согласно п. 5.1 Оферты на оказание услуги «Биржа Контента» исполнителю запрещено навязывать свои услуги, если ранее он не работал с данным заказчиком.

Как пройти тестирование по русскому (Базовое и Продвинутое) или английскому языку? + видеоинструкция

Нажмите на аватар вашего аккаунта в шапке сайта. В открывшемся меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 

Нажмите "Редактировать профиль":

 

 

Затем нужно нажать иконку редактирования (карандаш) в пункте "Грамотность" и начать тест:

 

Укажите в графе "Языковые навыки" английский язык, нажав на значок "Карандаш", сохраните изменения:

 

 

Тестирование по английскому языку также станет доступно в графе "Грамотность":

 

 

 

После удовлетворительного прохождения Базового тестирования по русскому языку вы получаете доступ к Продвинутому тестированию (иконка в виде стрелки вверх).

 

 


В английском тестировании есть только Базовый уровень.

В случае неудовлетворительного результата вы сможете пройти тестирование заново лишь спустя 48 ч.

 

Время прохождения теста ограничено, по истечении этого времени ответы не принимаются: тест необходимо либо отменить, либо завершить.

 

Если повторное Базовое тестирование по русскому языку будет пройдено неудовлетворительно, результат первого тестирования будет аннулирован.

В случае неудовлетворительного прохождения теста на Продвинутый уровень результат обновляется до последнего Базового.

Мы не отображаем результаты тестирования в профилях пользователей во избежание случаев с копированием материалов.

 

На Сайте есть аттестаты грамотности, которые показывают уровень ваших знаний русского языка. Соответственно, цифра - обозначение уровня, процент - число правильных ответов.

Всего существует 4 аттестата грамотности:

  • базовый (более или равно 70% ) -2
  • базовый (100%) -3
  • продвинутый (более 70%) -4
  • продвинутый (более 90%) - 5

 

Чем выше уровень — тем больше доверие Заказчиков и больше доступных Заказов.

 

Как указать языковые навыки?

Нажмите на аватар вашего аккаунта в верхней панели Сайта. В меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 

Затем нажмите “Редактировать профиль”.

 

Здесь нужно нажать иконку редактирования (карандаш) в пункте "Языковые навыки", добавить необходимую информацию и сохранить изменения.

 

Как указать дату рождения?

Способ 1

 

Нажмите на аватар вашего аккаунта в верхней панели Сайта. В меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 

Затем нажмите “Редактировать профиль”.

 

Здесь нужно нажать ссылку напротив пункта "Дата рождения" и в открывшемся окне добавить необходимую информацию, сохранив изменения.

 

Обращаем внимание, что данные не отображаются в профиле и видны только вам.

 

Способ 2

В шапке сайта откройте ссылку "Финансы", кликнув по пиктограмме кошелька.

 

Переключитесь на нужную вкладку — "Заказчик" или "Исполнитель" и нажмите пиктограмму карандаша.

 


 

В открывшемся окне укажите дату рождения и сохраните изменения.

 

У меня не загружается аватар, что делать?

Попробуйте загрузить фотографию меньшего размера. Она должна быть весом не более 2 Мб и размером до 1024х1024 пикселей.

Как указать и подтвердить свой номер телефона, используя Telegram-бот?

Нажмите на аватар вашего аккаунта в верхней панели Сайта. В открывшемся меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 


Затем нажмите “Редактировать профиль” и укажите телефон в соответствующем поле.

 

 

После того как вы указали номер телефона в своём аккаунте, система предложит подтвердить его либо через SMS, либо через Telegram.

При выборе Telegram вы увидите всплывающее окно с координатами бота - @TextRuPhoneBot.
Откройте Telegram на своем устройстве и найдите нашего бота.
После того как нашли бота, нужно запустить его по кнопке в самом низу.
После запуска бот пришлёт вам приветственное сообщение.
Отправьте ему свой контакт через кнопку «Отправить контакт». Она может скрываться под четырьмя точками:
Подтвердите своё намерение во всплывшем окне:
Бот молниеносно сопоставит ваши аккаунты в Telegram и на Text.ru, после чего отправит подтверждение:
Как подтвердить платежные реквизиты, используя Telegram-бот?

В верхней панели Сайта кликните по иконке кошелька, переключитесь на вкладку "Исполнитель".

 

 

Выберите наиболее удобное для вас платёжное средство и внесите реквизиты — напротив появится жёлтый треугольник с предупреждением, что карта или кошелёк не подтверждены.

При нажатии на этот треугольник появится всплывающее окно с предложением подтвердить реквизиты одним из доступных способов.
При выборе Telegram в появившемся ниже уведомлении вы увидите координаты нашего бота @TextRuPhoneBot и предупреждение о том, что перед подтверждением платёжного средства вам потребуется подтвердить номер телефона - даже если вы это уже делали ранее.
Как только найдёте нашего бота на просторах Telegram, отправьте ему свой контакт через кнопку «Отправить контакт». Она может скрываться под четырьмя точками:

 
И подтвердите своё намерение во всплывшем окне.
Бот молниеносно сопоставит ваши аккаунты в Telegram и на Text.ru, после чего отправит подтверждение.
Вернитесь на страницу с финансами и вновь кликните на жёлтый треугольник, после чего выберите Telegram.

Работа по заказам

Могу ли я сразу приступить к выполнению заказа?

Если заказчик установил такую опцию, как «Автоматически принимать отклик от исполнителя из белого списка» или «Автоматически принимать первый оставленный отклик исполнителя», то вместо обычной кнопки отправки отклика, будет .

При нажатии на нее появится окно с запросом на подтверждение выполнения заказа. Такие заказы в нашей системе называются "срочными", вы можете подписаться на уведомления, чтобы не пропустить их. 




Отправка отклика

 

После того как вы согласитесь приступить к выполнению работы, вы можете переходить в список своих работ и выполнять заказ.

В остальных случаях следует дождаться решения заказчика, прежде чем приступать к выполнению работы по заказу (подробнее).

Что будет, если я откликнусь на заказ?

Откликнуться на заказ - это значит предложить свои услуги по выполнению данного задания. Перед созданием отклика рекомендуем изучить все условия заказа.

Внимание! Нарушение дедлайна или отказ от работы после отправки отклика и выбора вас исполнителем на заказ отразится на вашей статистике, может повлечь блокировку аккаунта в соответствии с п. 5.1.1 Оферты на оказание услуги «Биржа Контента». Будьте благоразумны. Откликайтесь только на те заказы, которые вы сможете выполнить качественно и в срок.

Чтобы прочесть все условия заказа, разверните заказ, нажав на кнопку (слева от заказа):

 

 

Откликнуться на заказ вы можете либо в Ленте заказов, либо на странице просмотра выбранного заказа, нажав на кнопку

Заказчик может назначить свою цену за выполнение заказа или предложить исполнителю установить свою цену, тогда под кнопкой отклика будет написано «Цена исполнителя».

В открывшейся форме вам необходимо заполнить обязательное поле «Сообщение к отклику». Его длина должна составлять от 1 до 300 символов. Ознакомьтесь также с рекомендациями по заполнению отклика.

Если под откликом написано «Цена исполнителя», вам необходимо указать свою цену за выполнение заказа. Если же цена заказа уже указана, вы всё равно можете предложить свою цену за работу. Вы также можете предложить свой дедлайн к заказу.

 

Обратите внимание: в окошке отклика есть графа времени для автоматического отзыва отклика. Вы можете изменять время автоматического отзыва отклика по своему усмотрению перед тем, как отправить отклик.

По умолчанию отклик отзывается через 30% от времени, отведенного на выполнение заказа.

Если ваш отклик был успешно размещен, появится соответствующее сообщение.

 

Как только заказчик примет решение и выберет исполнителя, вы получите системное уведомление о его решении.

Внимание! Приступать к выполнению работы по заказу можно только в том случае, если вам пришло уведомление о выборе вас в качестве исполнителя и заказ появился во вкладке Биржа копирайтинга/рерайтинга/переводов — Список работ — Незавершенные.

Как я могу отозвать свой отклик на заказ?

Пока вас не выбрал заказчик, вы можете в любой момент отозвать отклик вручную. Это можно сделать во вкладке «Список откликов» в соответствующей Бирже.

 

Также отозвать отклик возможно в самой Ленте заказов.

 

После отзыва вы можете снова оставить свой отклик на тот же заказ. При этом можно изменить параметры, такие как время автоматического отзыва отклика, дедлайн или цена за работу, либо оставить их прежними.

Почему не рекомендуется оставлять много откликов одновременно на разные заказы?

К работе на Бирже следует подходить ответственно.

Если вы откликнитесь на большое число заказов, есть вероятность, что вас выберут в качестве исполнителя несколько заказчиков одновременно.

Поэтому если вы физически не сможете выполнить все работы в срок, то вам придется либо отказываться от заказов, либо нарушать их дедлайн, что, помимо отображения в статистике, может повлечь за собой отрицательные отзывы и утрату доверия заказчиков.

Что делать, если заказчик выбрал меня в качестве исполнителя своего заказа?

Как только заказчик выберет вас в качестве исполнителя своего заказа, вам придет системное уведомление на Сервисе и сообщение по электронной почте, а заказ появится во вкладке соответствующей биржи Список работ — Незавершенные.

Как только вы будете готовы отправить работу, нажмите на название заказа или на соответствующую пиктограмму в столбце «Операции».

 

Я могу прикрепить к работе фотографии/таблицы? Как это сделать?

Вы можете прикрепить изображение к заказу на Бирже. Для этого вам нужно сначала найти или опубликовать изображение на любом хостинге картинок, а затем скопировать прямую ссылку на нее. Открываете свою работу, нажимаете на кнопку с изображением картинки.

 

 

После этого вам откроется дополнительное окно. Там в графу "Источник" необходимо вставить прямую ссылку на изображение. Обращаем внимание, что прямая ссылка обычно заканчивается на указании формата изображения. Если ссылка не будет прямой, изображение в работу не вставится. После того как вы вставили ссылку, необходимо нажать кнопку "Сохранить". Ширину и высоту картинки вы можете изменить как до, так и после добавления изображения.

 

 

Если вы все сделали правильно, то изображение у вас появится в тексте работы.

 

 

Для вставки таблиц предусмотрена специальная кнопка, которая позволяет выбрать необходимое количество строк и столбцов.

 

 

В процессе работы вы сможете убрать/добавить необходимое количество столбцов/строк/ячеек с помощью специальной панели.

 

 

Могут возникнуть сложности с большим количеством изображений (большой вес) или специфическими файлами (видео- и аудио-файлами), которые могут требоваться по ТЗ. Вы можете отправить их заказчику двумя способами:

1) Создать нужный файл и отдельно прислать его заказчику в личных сообщениях (подробнее), если размеры позволяют.

2) Загрузить их в облачное хранилище (Google, Яндекс, Dropbox), а затем скинуть заказчику ссылку на скачивание. Ссылку можно отправить в личных сообщениях или же в работе по заказу.

Сколько у меня будет времени на выполнение заказа?

При создании заказа заказчик устанавливает его дедлайн. Когда вы откликаетесь на заказ, то видите, к какому сроку он должен быть выполнен.

Очень важно сдавать работу вовремя, так вы не только избежите отображения просрочки в статистике профиля, но и оправдаете доверие заказчика. В дальнейшем он может начать работать с вами на постоянной основе, что обеспечит вам стабильный доход от его заказов.

Что будет, если я не успею выполнить заказ в срок?

Заказчик имеет право отказаться от работы, если вы не отправите её до истечения дедлайна.  В этом случае заказ не оплачивается. 

В вашем профиле будет отображена информация о том, что вы просрочили заказ, которую можно будет убрать только по обращению заказчика в Службу поддержки.

Удалить информацию о нарушении дедлайна из статистики можно только в течение месяца с момента завершения заказа.

Как отправить готовую работу заказчику?

Чтобы отправить работу заказчику, вам необходимо зайти в соответствующую биржу в «Список работ» — «Незавершенные», открыть заказ:


Если вы выполняете заказ на один текст, то достаточно прикрепить работу только один раз, нажав на соответствующую кнопку:


Заполните поле «Текст работы», при необходимости напишите заголовок, затем сохраните текст:


Нажмите на кнопку «Отправить работу»:


Если же вам нужно выполнить заказ на несколько текстов, то следует сначала прикрепить их все к работе.

При этом уникальность и объем каждого текста будут отображаться по отдельности.

Прикрепленные к работе тексты изначально не видны заказчику.

Обратите внимание: чтобы отправить работу заказчику на проверку, нужно нажать на кнопку «Отправить работу». Предварительно необходимо прикрепить все тексты к работе. После этого все прикрепленные тексты автоматически станут видны заказчику и работа считается отправленной.

После отправки работы уже нельзя изменить или удалить имеющийся текст, если же возникла необходимость в правке, можно отправить заказчику новую версию текста, нажав на соответствующую иконку. Заказчик увидит новую версию текста, но при желании сможет ознакомиться со старой. Также у вас остается возможность присылать тексты дополнительно.


Обратите внимание: датой отправки работы будет считаться время отправки последнего текста заказчику. Если вы выслали новый вариант текста после отправки работы на проверку заказчику и при этом дедлайн заказа уже истек, то нарушение дедлайна будет отображаться в вашей статистике.

Если вы отправляете работу не впервые, то на данной странице будет отображен результат вашей последней работы.

Если заказчик отправил вашу работу на доработку, то в "Истории заказа" над полем с работой будут отображены комментарии по доработке от заказчика.

Длина каждого текста в работе должна быть от 5 до 150000 символов.

Почему важно ответственно и вовремя выполнять работу по заказу?
  • Если вы нарушите дедлайн заказа, заказчик имеет право отказаться от вашей работы и назначить другого исполнителя. Деньги за данный заказ вы не получите, отказ отобразится в статистике.
  • Если заказчик примет вашу работу, которую вы прислали позже срока, нарушение дедлайна также будет отображено в статистике.
  • Некачественно или не вовремя выполненная работа может послужить для заказчика поводом оставить отрицательный отзыв о вас. Также заказчик имеет право обратиться в Арбитраж, если работа его не устраивает. Если Арбитраж примет сторону Заказчика, в вашей статистике будет отображаться отказ от Заказа.
Кто будет проверять мою работу на Бирже, сколько времени это займет?

Работу проверяет заказчик. У него есть 4 суток, чтобы принять решение по вашей работе.

Если за это время он не примет работу, не отправит ее на доработку и не подаст жалобу, то работа автоматически попадет в Арбитраж, где ее проверят без участия заказчика.

Арбитр может увеличить время принятия работы не более 2 (двух) раз на общий срок не более 7 (семи) суток.

Может ли заказчик сразу выбрать меня исполнителем своего заказа без моего согласия?

Нет, не может.
Заказчик может выбрать вас в качестве исполнителя индивидуального заказа. Но в этом случае от вас потребуется подтвердить намерение работать по заказу либо отказаться от него.

Отказ от направленного вам индивидуального заказа не отразится на статистике.

Может ли заказчик теоретически изменить параметры (цена, дедлайн и другое) заказа по моей просьбе?

Заказчик может изменить ТЗ заказа, если над заказом ни вы, ни кто-то другой не работает. В этом случае заказчик редактирует заказ, ваш отклик сбрасывается, и вам придется снова оставить отклик на заказ.
Вы можете оставить отклик со своей ценой или дедлайном, отличающимися от указанного заказчиком, и если он выберет вас, то автоматически согласится на ваши условия.

Также заказчик может изменить ТЗ заказа или цену и создать индивидуальный заказ конкретно для вас по предварительной договоренности.
Заказчик может продлить дедлайн по вашей просьбе, если заказ опубликован или находится у вас в работе, однако рекомендуем не злоупотреблять доверием заказчика и сдавать работы вовремя. Если вы боитесь не уложиться в срок, лучше не берите заказ в работу, т.к. заказчик вправе отказаться продлевать дедлайн.

Если требуется внести много изменений в текст работы, заказчик может по согласованию с вами увеличить и время доработки.

Срок продления может быть оговорен индивидуально в личной переписке.

Как подтвердить индивидуальный заказ?

Индивидуальный заказ можно подтвердить в разделе «Список откликов» в соответствующей бирже или на странице просмотра заказа (для просмотра нажмите на название заказа).

 

 

После подтверждения заказ появится во вкладке Список работ — Незавершенные и вы сможете приступать к написанию работы.

Если вы не готовы принять индивидуальный Заказ, вы можете отказаться от него. В этом случае отказ не отразится в статистике.

Почему я не могу откликнуться на конкретный заказ?
  • Вы не авторизованы или не зарегистрированы на нашем сервисе;
  • Сообщение отклика должно быть от 1 до 300 символов;
  • Заказчик внес вас в свой черный список.

Обратите внимание: вы можете откликнуться на любой заказ и установить свою цену за работу, даже если ваш ранг ниже требуемого заказчиком.

Если вы видите надпись «Ваш ранг не позволяет оставить комментарий к данному заказу», это означает, что вы не можете комментировать данный заказ, но вправе откликнуться на него (подробнее). Алгоритм отправки отклика описан здесь.

 

Если объём работы указывается в символах, он включает в себя пробелы или нет?

По умолчанию объем работы исполнителя в символах считается с пробелами, если не указано иного.

Если вы не уверены, какой объем нужен заказчику — с пробелами или без, — то лучше уточнить этот вопрос у него заранее.

Что делать, если заказчик просит выслать работу в файле?

Вы можете прикрепить файл с текстом к личному сообщению и отправить его заказчику.

Однако необходимо также отправить работу через форму сервиса (при этом проверяется уникальность, учитывается количество знаков и фиксируется дата отправки), чтобы у заказчика была возможность принять работу и оплатить ее. 

Что делать, если при прикреплении текста к работе его уникальность ниже, чем при проверке вручную?

Результаты проверки могут зависеть от разных факторов. Причины снижения уникальности следующие:
1. В Интернете за это время появился похожий контент.
2. В момент первой проверки сайт с плагиатом был недоступен, и поэтому наш сервис его не учел.
3. Если вы занимаетесь рерайтингом новостей, то уникальность может меняться очень быстро, т.к. в Интернете появляется рерайт на ту же самую новость, с которой делали рерайт вы.

В любом случае следует ориентироваться на более низкую уникальность и дорабатывать текст в соответствии с ней. Для этого нужно открыть текст по ссылке с более низкой уникальностью и переписать подсвеченные фрагменты или окружающие эти фрагменты места.

Почему я не могу оставлять комментарии к заказу?
  • Ваш ранг не удовлетворяет требованиям заказа (подробнее).
  • Заказ не опубликован (над ним кто-то работает, в том числе и вы, и др.).
  • Длина сообщения комментария более 300 символов.
  • Заказчик отключил комментарии к заказу.
  • Вы находитесь в черном списке заказчика.
Что делать, если заказчик не принимает мою работу?

Попробуйте понять требования заказчика и выполнить их.

Если заказчик не примет своего решения по поводу вашей работы в течение 4 суток, то ваша работа автоматически попадет в Арбитраж, где ее проверят на соответствие ТЗ и наличие ошибок.

Если обнаружится несоответствие ТЗ или работа окажется недостаточно уникальной, будет содержать ошибки, Арбитраж продлит срок принятия, вернув работу в предыдущий статус. В ином случае работа принимается и вам начисляются деньги за заказ.

Если заказчик постоянно отправляет вашу работу на доработку, и вы считаете ее причины неоправданными, то вы имеете право подать жалобу в Арбитраж.

Что делать, если заказчик отправил мою работу на доработку?

Информация о необходимости доработки заказа придет к вам в виде уведомления в аккаунт и на электронную почту.

На странице с результатами работы будет указана причина доработки.

Вам необходимо исправить вашу работу и отправить заказчику новый вариант с исправлениями.

Рейтинг за доработку не снимается.

Если требуется внести много изменений в текст работы, заказчик может по собственному желанию или по согласованию с вами увеличить установленное по умолчанию время доработки в момент ее оформления или же продлить дедлайн после. Однако рекомендуем не злоупотреблять доверием заказчика и сдавать работу в срок.

Также вы можете подать на заказчика жалобу в Арбитраж, если считаете причины доработки необоснованными (см. п. 5.1.2 Оферты на оказание услуги «Биржа Контента»).

Могу ли я отказаться от выполнения заказа?

Отказаться от заказа вы можете только в том случае, если ещё ни разу не отправляли работ по заказу или ваша работа находится в данный момент на доработке.

Сделать это можно в «Списке работ», нажав на соответствующую кнопку напротив выбранного заказа в столбце «Операции».


Отказ от заказа является негативным событием, которое может повлиять на рейтинг.

При отказе от заказа вам необходимо будет указать причину. Объем сообщения не должен превышать 250 символов.

После отказа от заказа вы не сможете оставить отзыв о заказчике по данному заказу.

Обратите внимание, число отказов отражается в статистике вашего профиля и может создать негативное впечатление у заказчиков.
Отказ от заказа нарушает п. 5.1.1 Оферты на оказание услуги «Биржа Контента» нашего сервиса, также высокий процент отказов в статистике профиля может повлечь за собой дополнительный штраф рейтингом или блокировку функционала Биржи.

Что означает статус работы?
  • "В работе" — вы работаете над заказом.
  • "Ожидает просмотра" — вы оправили работу на проверку заказчику.
  • "Разорван" — вы отказались от выполнения работ по заказу или Арбитраж принял сторону заказчика.
  • "На доработке" — заказчик отправил вашу работу на доработку, указав причину, которая отображается в "Истории заказа".
  • "Завершен" — заказчик принял вашу работу, вам начислены средства.
  • "Исполнитель выбран" — заказчик выбрал вас в качестве индивидуального исполнителя своего заказа. Вам необходимо дать свое согласие или отказаться от выполнения работы по заказу.

Самозанятость

Как зарегистрироваться в качестве самозанятого через приложение «Мой налог»?

Ссылки для скачивания приложения «Мой налог»:

1 вариант: регистрация по паспорту

Порядок действий:

  1. Скачайте приложение «Мой налог».
  2. Выберите пункт «Регистрация по паспорту РФ».
  3. Впишите номер мобильного телефона.
  4. Введите код из sms, который поступит на телефон.
  5. Отметьте регион.
  6. Отсканируйте страницу паспорта с фото: для этого нужно направить камеру на документ и нажать «Распознать».
  7. Убедитесь в корректности считанной информации: всё верно – жмите «Подтвердить», заметили ошибки – «Распознать снова».
  8. Добавьте или сделайте снимок, подтверждающий вашу личность;
  9. Нажмите кнопку «Подтверждаю» для завершения регистрации.

Когда вы выполните все перечисленные действия, программа автоматически уведомит налоговую инспекцию о постановке на учёт.

 

2 вариант: регистрация через портал «Госуслуги»

Порядок действий:

  1. Скачайте приложение «Мой налог».
  2. Выберите пункт «Через портал Госуслуг».
  3. Регистрация возможна с помощью учётной записи Госуслуг — той, которая используется для входа на портал. Если нет смартфона, можно пройти регистрацию в веб-версии на компьютере — по ИНН или через Госуслуги.
  4. Укажите Ваш телефон, почту или СНИЛС, а также пароль для входа на Госуслуги.
  5. Поздравляем, вы – самозанятый! 

Внимание! Автоматическая регистрация на льготном режиме

При авторизации по учётной записи Госуслуг регистрация происходит автоматически. Это значит, что те налогоплательщики, которые впервые входят в личный кабинет через ЕСИА, после подтверждения своих данных и согласия с условиями регистрации, сразу будут поставлены на учёт как самозанятые. Регистрация накладывает на самозанятых определенные обязанности: формирование чеков для покупателей, отказ от других налоговых режимов для предпринимателей, предоставление справок при работе с юридическими лицами.

Как зарегистрироваться в качестве самозанятого через личный кабинет налогоплательщика (на сайте nalog.ru)?

При этом варианте регистрации вам не потребуется сканировать паспорт и фотографироваться, а регистрация возможна с любого устройства, даже если на нём не работает фотокамера. Однако для регистрации через личный кабинет налогоплательщика вам потребуется ИНН и пароль, который вы используете для доступа в личный кабинет налогоплательщика-физлица на сайте nalog.ru

 

Порядок действий:

  1. Войдите в кабинет, применив подтверждённую запись на Госуслугах или получите реквизиты для входа у налогового инспектора.
  2. Укажите номер телефона для подтверждения регистрации.
  3. Выберите регион ведения деятельности.
  4. Введите данные для доступа в личный кабинет налогоплательщика, придумайте пин-код.
Как зарегистрироваться в качестве самозанятого через мобильное приложение банка (Сбер)?

Зарегистрироваться через банк так же просто, как и другими способами. При этом не нужно вновь вводить информацию, которую банк уже знает о вас (например, паспортные данные).

Регистрация самозанятого через мобильное приложение не требует подписания бумажных документов, посещения налоговой инспекции или отделения банка.

Порядок действий (Сбер):

  1. Открыть онлайн-приложение банка.
  2. Найти пункт «Свое дело» в разделе с каталогом.
  3. Указать карту для регистрации (лучше выпустить для этого отдельную, оптимально – цифровую).
  4. Указать телефонный номер (на него отправят регистрационные данные, позже – будут отправляться фискальные документы).
  5. Поставить отметку напротив региона, где планируется ведение деятельности.
  6. Определить конкретную сферу, выбрав из предложенных вариантов в списке – консультирование, маркетинг/реклама и так далее (можно выбрать 3-5 направлений).
  7. Ознакомиться с условиями подключения и нажать на кнопку «Продолжить».
  8. Дождаться ответа из налоговой, который приходит в течение нескольких минут.
  9. Ожидать уведомление банка, информирующее о подключении сервиса.
Как оформить вывод средств в статусе самозанятого (через сервис Юkassa)?

После того как вы зарегистрировали себя в качестве самозанятого, вы можете настроить вывод средств через Юkassa. Каждая выплата от Text.ru будет считаться доходом самозанятого, и ЮKassa будет автоматически регистрировать ее в сервисе “Мой налог”. Заработанные на Сервисе Text.ru средства вы сможете выводить на свою банковскую карту (для вывода средств через Юkassa вам не потребуется дополнительно скачивать приложение). Выплаты производятся на карты российских и зарубежных банков, если их владелец — гражданин РФ. 

Ниже представлена краткая инструкция, как самозанятому настроить вывод средств через Юkassa.

Шаг 1. На странице "Финансы" (вкладка "Исполнитель") нажмите на кнопку “Добавить самозанятого”.

Шаг 2. Если у вас ещё не заполнены данные контрагента (физического лица), то откроется форма, где необходимо будет внести соответствующую информацию. Если данные были внесены ранее, то вы автоматически переходите на Шаг 3.

Шаг 3. Отправка запроса на регистрацию чеков. Во всплывающем окне будет представлена информация для ознакомления. Прочитайте её и нажмите кнопку “Далее”.

После этого в открывшейся форме введите ИНН и адрес электронной почты (для получения уведомлений от Федеральной налоговой службы). Это необходимо для автоматической регистрации чеков сервисом Юkassa.

Шаг 4. Получение данных и разрешения на регистрацию чеков.

После того как данные были отправлены, в сервисе “Мой налог” придет предложение от Юmoney подключиться. Для того чтобы подключить партнера, в приложении в правом нижнем углу необходимо нажать “Прочее”. И разрешить подключение, нажав на соответствующую кнопку.

Шаг 5. После того как Юmoney подключен в качестве партнера, необходимо завершить запрос на регистрацию чеков. Откройте страницу «Вывод средств» и нажмите на кнопку “Отправить”. 

 

В открывшейся форме повторно отправьте данные (ИНН и почту).

 

Шаг 6. Регистрация успешно закончена, теперь вы можете выводить средства как самозанятый. 

*Если ранее Юmoney уже был подключен у вас в качестве партнера, то после Шага 3 вы автоматически переходите на Шаг 7.

 

Шаг 7. Вывод средств. Привязка карты.

На странице «Вывод средств» выберите Юkassa и нажмите “Привязать карту”.

 

В открывшемся окне введите номер карты и нажмите “Дальше”. 

 

После чего подтвердите личность, указав соответствующие данные.

На последнем шаге проверьте, что по вашим паспортным данным был найден ваш ИНН.

Если всё указано верно, нажмите кнопку “Подтверждаю” — проверка закончится и карта добавится.
Теперь вы можете создать заявку на вывод средств.

Как формировать чеки?

Чек формируется автоматически на каждую выплату.

Зачем мне переходить на режим самозанятого, если я и так могу выводить на карту или электронный кошелек?

Становясь самозанятым, вы легализуете свою деятельность и заработок, уплачивая минимально возможный налог благодаря специальному налоговому режиму - всего 4-6% вместо 13% НДФЛ, которые должны уплачиваться с дохода: https://www.nalog.ru/rn77/taxation/taxes/ndfl/. Таким образом, вам не нужно отдельно декларировать свой доход и переживать о возможных штрафах или санкциях от налоговых органов за неучтенные доходы.

Какой налог я должен платить?

С информацией о налогах можно ознакомиться по ссылке: https://npd.nalog.ru/

Придется ли мне платить налог, если у меня нет дохода?

Нет, налог начисляется только на фактический доход самозанятого.

Входит ли налог в комиссию сервиса при выводе денежных средств?

Нет, не входит. Налог удерживается с каждой полученной выплаты и автоматически уплачивается 10 числа.

Можно ли быть самозанятым, будучи официально трудоустроенным?

Да, можно, законом это никак не ограничено. Нельзя лишь работать в качестве самозанятого со своим бывшим работодателем в течение 2 лет с момента увольнения.

Будут ли производиться пенсионные отчисления, если работать самозанятым?

 Нет, налог на профессиональный доход не включает отчисления в ПФР, это альтернатива НДФЛ для самозанятых. Отчисления в пенсионный фонд самозанятый может производить отдельно.

Сохранятся ли социальные выплаты (пенсионные надбавки, индексация и т. п.), если я стану самозанятым?

В некоторых случаях режим самозанятого и получение пособий или соцвыплат несовместимы, по каждому конкретному случаю рекомендуем проконсультироваться в ПФР: https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/

Как снять статус самозанятого?

Ответ на этот вопрос дается в п. 12 ст. 5 закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ.

Для этого потребуется:

  1. Зайти в приложение «Мой налог».
  2. Нажать на кнопку «Сняться с учета».
  3. Выбрать причину, по которой вы решили снять статус самозанятого: отказываюсь от применения специального налогового режима; утратил право на применение специального налогового режима.
  4. Отправить данные в налоговую.

Снятие с учета происходит моментально. Уведомление от ФНС придет в приложение не позднее следующего дня после отправки данных.

 

Если вы больше не являетесь самозанятым, вы обязаны уведомить Сервис в течение 1 (одного) календарного дня с момента снятия с учета, направив уведомление на почту support@text.ru или в чат Службы поддержки.

 

 

Финансы исполнителя

В какой момент исполнителю начисляются средства на бирже?

Деньги перечисляются исполнителю в момент принятия его работы лично заказчиком или при принятии работы Арбитром (после автоматической жалобы в Арбитраж согласно п. 4.4.3 Оферты на оказание услуги «Биржа Контента»).

Какая комиссия взимается со стоимости Заказа?

Размер комиссии Сервиса — 10%.

Таким образом, если вы выполняете Заказ стоимостью 100 р., то на счет придет 90 р.:
100 р. (стоимость Заказа) минус 10 р. (комиссия Сервиса).

Какова приблизительная стоимость рерайтинга, копирайтинга и перевода на Биржах Text.ru?

Цена заказа зависит от множества факторов.

Часто Исполнители с крупным рейтингом выполняют Заказ по более высоким ценам, нежели Исполнители-новички. Чем опытнее Исполнитель, чем выше его рейтинг, тем более высокую цену Заказчики назначают за выполнение задания. Заказчикам мы рекомендуем следующие расценки за 1000 символов с пробелами:

  • копирайтинг: от 150 рублей;
  • рерайтинг: от 100 рублей;
  • перевод: от 120 рублей.

Мы видим множество примеров успешной работы наших авторов, умеющих писать качественные тексты и выстраивать хорошие отношения с заказчиками, для которых биржа Text.ru стала основным источником дохода с достойным заработком.

Может ли Заказчик забрать мою работу себе и не заплатить за нее?

Сервис Text.ru гарантирует безопасность сделки между вами и Заказчиком.

Если вы выполнили работу качественно и в срок, то вы получите оплату за нее.

Заказчик может отказаться от оплаты только в следующих случаях:

  • работа не была прислана в срок;
  • Заказчик недоволен качеством выполненной работы и подал жалобу во внутренний Арбитраж text.ru, где была принята его сторона.
Как мне вывести деньги, предусмотрена ли комиссия на вывод?

В верхней панели Сайта кликните по пиктограмме кошелька. Проверьте, что вы находитесь на вкладке "Исполнитель".

 

 

 

Для оформления заявки на вывод денежных средств:
1. Добавьте данные контрагента (ФИО) — нажмите на иконку карандаша, заполните обязательные поля и сохраните изменения. Дождитесь подтверждения данных (время подтверждения в период с 8:00 до 20:00 по мск составляет 10-15 минут).
2. Добавьте реквизиты — нажмите на значок карты (кошелька), а затем — на значок карандаша. В форме введите данные и кликните "Сохранить".
3. Подтвердите платёжное средство. Нажмите на жёлтый треугольник и выберите удобный способ — с помощью смс или Telegram-бота. Инструкция доступна по ссылке.
4. Введите сумму вывода и нажмите «Подать заявку». Средства будут заблокированы до момента вывода.

 

Вывод заработанных средств (со счета аккаунта исполнителей) проводится каждый понедельник, среду и пятницу.
Вывод средств для заказчиков проходит по пятницам.

 

Комиссия взимается той платежной системой, с помощью которой вы осуществляете вывод средств. Точный размер комиссии и минимальная сумма вывода будут указаны при создании заявки.

Как долго производится вывод средств?

Стандартный вывод средств со счета аккаунта Исполнителей осуществляется три раза в неделю: по понедельникам, средам и пятницам.
В указанные сроки удовлетворяются заявки, поступившие до 00:00 дня вывода.
Если вам необходимо срочно вывести средства, вы можете воспользоваться экспресс-выводом. Он доступен после 3 операций стандартного вывода средств на указанные реквизиты.

Могу я вернуть заказчику деньги за заказ?

Вы можете вернуть заказчику средства за заказ, если не можете выполнить работу в полном объеме или в соответствии со всеми указанными в ТЗ требованиями и договорились с заказчиком о возврате части средств.


В появившемся окне выберите сумму возврата в процентах от стоимости заказа или в рублях и напишите комментарий. По умолчанию установлена сумма в размере 30% от стоимости заказа.

 

При успешном возврате под историей статусов заказа появится строка «История заказа», нажав на нее, вы увидите сумму возврата и ваш комментарий. Указанные в возврате средства будут перечислены заказчику в момент принятия им вашей работы и завершения заказа.


Комиссия за заказ рассчитывается для обеих сторон единожды и снимается в момент завершения заказа. При возврате средств дополнительной комиссии не налагается, указанная в возврате сумма возвращается заказчику в полном объеме.

Комиссия всегда рассчитывается от первоначальной цены заказа. Если у исполнителя на счету есть достаточно средств для возврата, то возврат можно оформить до завершения заказа, пока он находится в работе. Если же средств недостаточно, после принятия работы заказчиком исполнитель сможет оформить возврат из суммы поступивших средств.

Если вы хотите отказаться от выполнения даже части заказа и согласны, чтобы заказчик отдал заказ другому исполнителю и ему вернулись средства, откажитесь от заказа, как описано здесь. В этом случае заказчику вернется вся сумма за заказ вместе с комиссией. После отказа заказчик не имеет права использовать вашу работу полностью или частично, она остается у вас.

Где я могу посмотреть движение средств по счету аккаунта?

Для того чтобы проверить, по какой причине у вас были сняты или начислены средства, нажмите на пиктограмму кошелька в верхней панели Сайта.

 

Открыв вкладку "История операций", можно увидеть движение средств по месяцам.

 

Как указать и подтвердить свой номер телефона, используя Telegram-бот?

Нажмите на аватар вашего аккаунта в верхней панели Сайта. В открывшемся меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 


Затем нажмите “Редактировать профиль” и укажите телефон в соответствующем поле.

 

 

После того как вы указали номер телефона в своём аккаунте, система предложит подтвердить его либо через SMS, либо через Telegram.

При выборе Telegram вы увидите всплывающее окно с координатами бота - @TextRuPhoneBot.
Откройте Telegram на своем устройстве и найдите нашего бота.
После того как нашли бота, нужно запустить его по кнопке в самом низу.
После запуска бот пришлёт вам приветственное сообщение.
Отправьте ему свой контакт через кнопку «Отправить контакт». Она может скрываться под четырьмя точками:
Подтвердите своё намерение во всплывшем окне:
Бот молниеносно сопоставит ваши аккаунты в Telegram и на Text.ru, после чего отправит подтверждение:
Как подтвердить платежные реквизиты, используя Telegram-бот?

В верхней панели Сайта кликните по иконке кошелька, переключитесь на вкладку "Исполнитель".

 

 

Выберите наиболее удобное для вас платёжное средство и внесите реквизиты — напротив появится жёлтый треугольник с предупреждением, что карта или кошелёк не подтверждены.

При нажатии на этот треугольник появится всплывающее окно с предложением подтвердить реквизиты одним из доступных способов.
При выборе Telegram в появившемся ниже уведомлении вы увидите координаты нашего бота @TextRuPhoneBot и предупреждение о том, что перед подтверждением платёжного средства вам потребуется подтвердить номер телефона - даже если вы это уже делали ранее.
Как только найдёте нашего бота на просторах Telegram, отправьте ему свой контакт через кнопку «Отправить контакт». Она может скрываться под четырьмя точками:

 
И подтвердите своё намерение во всплывшем окне.
Бот молниеносно сопоставит ваши аккаунты в Telegram и на Text.ru, после чего отправит подтверждение.
Вернитесь на страницу с финансами и вновь кликните на жёлтый треугольник, после чего выберите Telegram.

Рейтинг исполнителя

Что такое рейтинг Исполнителя и какие привилегии он дает?

Рейтинг исполнителя — это показатель его опыта работы на сервисе Text.ru. Рейтинг начисляется за своевременное выполнение заказов. Единовременное увеличение рейтинга можно получить сразу после регистрации, если заполнить профиль, загрузить аватар и ответить на вопрос «Откуда вы узнали о Text.ru?». Помимо этого, существуют дополнительные бонусы.

Высокий рейтинг дает следующие привилегии:

  • Возможность откликаться на большее количество интересных заказов. При выборе исполнителя заказчики часто ориентируются на его рейтинг и предпочитают отдавать дорогие задания опытным авторам.
  • Возможность занять место среди топовых исполнителей. Профили лучших авторов с высоким рейтингом показываются на главной странице. Заказчики ориентируются на этот список и выбирают исполнителей, занимающих в нем высокие позиции.
Где можно узнать подробную информацию о моём рейтинге и историю его изменения?

Нажмите на аватар вашего аккаунта в верхней панели Сайта. В меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 

 

Для просмотра подробной информации о вашем рейтинге необходимо перейти в пункт «Рейтинг» в вашем профиле.

 

Ваш текущий уровень наглядно отображен в таблице рейтинга (1).

Более подробная информация о набранных пунктах рейтинга и оставшихся пунктах до следующего уровня отображена в правом блоке (2).

Всю историю начисления и списания рейтинга можно найти в соответствующей таблице (3).

 

Я недавно зарегистрировался. Как мне повысить рейтинг?

Повысить рейтинг, помимо выполнения Заказов на Биржах, можно несколькими способами:

  • добавить фотографию;
  • заполнить профиль;
  • предоставить развернутый ответ на вопрос "Откуда узнали о Text.ru?";
  • написать пост/статью/отзыв о самом Сервисе или о новой услуге Text.ru.

Полный список способов повышения рейтинга описан во вкладке "За что начисляется рейтинг".

 

Обратите внимание: при использовании PRO-аккаунта рейтинг увеличивается на 15% быстрее; VIP-аккаунта — на 25% быстрее.

Как рассчитывается процент просрочек (нарушений дедлайна)?

Расчет процента просрочек ведется по следующей формуле:

Как рассчитывается процент отказов в профиле?

Расчет процента отказов ведется по следующей формуле:

Почему у меня разные уровни рейтинга на разных биржах?

Для исполнителей, в отличие от заказчиков, рейтинг ведется отдельно для каждого типа биржи.

За что мне может быть начислен рейтинг?

Ядро рейтинга исполнителя составляют операции с заказами и производные от них.

Все основные действия, связанные с заказами, суммируются, формируя коэффициент оценки, который, в свою очередь, умножается на сумму заказа. При неблагоприятном стечении событий коэффициент может оказаться отрицательным, что по итогу приведёт к вычету из вашего рейтинга определённого количества баллов по конкретному заказу.

Подробные формулы подсчёта коэффициентов оценки не публикуются, чтобы не провоцировать "накрутку" рейтинга.

За что мне может быть снят рейтинг?

На изменение рейтинга исполнителя в отрицательную сторону могут влиять любые негативные события, связанные с Заказом: отказ от выполнения, нарушение дедлайна и пр.

Рейтинг может быть списан за нарушение положений Пользовательского соглашения Text.ru и других документов, регламентирующих работу Cервиса.

Арбитраж для исполнителя

В каких случаях я могу подать жалобу в Арбитраж на заказчика, и как это сделать?

Если заказчик отправил работу на доработку, а вы считаете, что требования в доработке не соответствуют ТЗ заказа, то вправе подать жалобу в Арбитраж. Это можно сделать, нажав на соответствующую иконку в Списке работ в столбце «Операции»


или на ссылку в результатах работы при просмотре заказа.


Обратите внимание: в случае наличия ошибок в работе или несоответствия ТЗ заказа Арбитраж всегда принимает сторону заказчика, при этом:

  • ваша работа не будет оплачена;
  • происходит автоматический отказ от заказа, который отражается в вашей статистике отказов в профиле и может сопровождаться списанием рейтинга;
  • заказчик вправе оставить негативный отзыв о работе.
Какие могут быть исходы в арбитраже и их последствия?

При подаче жалобы в Арбитраж (в т.ч. и при попадании работы в Арбитраж на основании п. 4.4.3 Оферты на оказание услуги «Биржа Контента») может быть 4 исхода:

  • Жалоба утверждена. Если Арбитраж принимает позицию исполнителя, деньги и рейтинг за заказ перечисляются исполнителю.
  • Жалоба отклонена. Если Арбитраж принимает сторону заказчика, то у исполнителя, подавшего жалобу, может быть списан рейтинг, отказ от заказа отображается в статистике, а средства, зарезервированные за заказ, возвращаются обратно заказчику.
  • Жалоба отозвана. Заказчик или исполнитель может самостоятельно отозвать жалобу из Арбитража.
  • Жалоба аннулирована (заказ возвращен из Арбитража). Арбитраж может аннулировать жалобу, при этом работа возвращается в прежний статус.
Отражается ли в статистике нарушение дедлайна, если исправить работу с учетом замечаний Арбитража при продлении срока принятия?

При исправлении работы после наступления дедлайна, даже при условии правки в соответствии с замечаниями Арбитража, происходит увеличение процента просрочек в статистике в случае принятия работы заказчиком или системой. Однако несмотря на отображение в статистике, вам следует исправить ошибки в соответствии с замечаниями Арбитража и заменить тексты, т. к. согласно п. 5.1 Оферты на оказание услуги «Биржа контента» работы не должны содержать ошибок и должны соответствовать ТЗ.

Следует заменить уже отправленную работу, нажав на кнопку справа от количества версий в графе с прикрепленным текстом. Поскольку работа уже находится в отправленном статусе, кроме замены текста ничего дополнительно нажимать не требуется.

В случае если работа не будет исправлена и опять попадет в Арбитраж, будет принята сторона заказчика на основании п. 7.4 Оферты на оказание услуги "Биржа контента".

Кроме того, заказчик при наличии ошибок в работе или несоответствия ТЗ вправе лично подать жалобу, что в случае принятия его стороны повлечет за собой автоматический отказ исполнителя от заказа, списание рейтинга и возможный отрицательный отзыв.

Долго ли длится Арбитраж?

Арбитраж рассматривает жалобы в течение 3-х рабочих дней, однако старается рассмотреть быстрее — обычно в течение суток.

Общие вопросы

Что такое копирайтинг, рерайтинг?

Копирайтинг — это написание нового и уникального текста как для поисковых систем, так и по содержанию и идеям.

Рерайтинг — это переписывание уже имеющегося текста с целью повышения его уникальности. При этом также может потребоваться вставка ключевых слов по желанию заказчика. 

Я могу проверять текст на ошибки и редактировать его стилистику. У вас это востребовано?

Да, подобное востребовано на нашей бирже рерайтинга. Заказчикам часто требуется исправить ошибки в уже имеющемся тексте, улучшить его стилистику и красиво оформить с помощью заголовков и списков.

Я хочу найти постоянных заказчиков для работы напрямую. Возможно ли сделать это через вашу биржу?

Побуждение заказчиков к работе напрямую в обход биржи запрещено. Кроме того, за передачу и запрос контактных данных или платежной информации применяются штрафные санкции в соответствии с п. 9.2.3 Пользовательского соглашения Text.ru.

При работе вне нашей биржи мы не сможем обеспечить безопасность сделки и гарантировать вам оплату за выполненный заказ.
Найти постоянных заказчиков реально и на нашей бирже. Если заказчику понравится написанная вами работа, он может включить вас в белый список и в дальнейшем будет отдавать свои новые заказы именно вам.

Для чего нужны белые и черные списки заказчиков?

При добавлении вами заказчика в черный список происходит следующее:

  • вы можете скрыть заказы от данного заказчика в Ленте заказов, поставив галочку в соответствующем поле;
  • заказчик не cможет написать вам личное сообщение.


При добавлении вами другого исполнителя в черный список происходит следующее:

  • исполнитель не может написать вам личное сообщение.

 

Вы можете настроить фильтр Ленты заказов так, чтобы показать только заказы от заказчиков из белого списка или скрыть заказы от заказчиков из черного списка. Это довольно удобно.

 

 

Как добавить заказчика в свой белый или черный список?

Нажмите на аватарку заказчика и перейдите в его профиль, затем нажмите на соответствующую кнопку справа.


Где найти свои белые и черные списки заказчиков?

Нажмите на аватар вашего аккаунта в верхней панели Сайта. В меню откройте “Мой профиль”, выбрав соответствующий пункт или кликнув на фото профиля.

 

Вы можете найти свои белые и черные списки на странице Мой профиль — Пользователи — Заказчики.

 

 

Можно добавить в свой Черный Список не только заказчика, но и исполнителя. В таком случае создаются два черных списка для исполнителей и для заказчиков, отдельно для профиля исполнителя и для профиля заказчика.

Что делать, если на почту не приходит письмо со ссылкой активации/ восстановления пароля/ с уведомлениями?

Проверьте папку «Спам», если письмо находится там, откройте эту папку и нажмите кнопку вверху «Не спам».

Если ссылка активации аккаунта/восстановления пароля в письме устарела (срок ее действия — 1 сутки), запросите ее повторно.

Если письмо так и не пришло, в своей почте добавьте в белый список нашу почту для уведомлений. Для этого откройте Настройки почты, выберите «Правила фильтрации» или «Правила обработки писем» и добавьте новый фильтр или в белый список нашу почту: no-reply@text.ru и no-replay@text.ru.

Если ничего не помогает, напишите в Службу поддержки.

Как мне отправить личное сообщение заказчику?

Для отправки личного сообщения заказчику перейдите в его профиль и нажмите «Написать сообщение».
Перейти в профиль заказчика можно, если кликнуть на его аватар.

 

 

Если вы хотите написать заказчику, заказ которого в данный момент у вас в работе, и обсудить детали, перейдите в свой Список работ.

 

Вся история переписки доступна при нажатии на значок конверта в верхней панели сайта.

 

Также вы можете прикрепить файл к сообщению с помощью кнопки «Отправить файл» (отправлять файлы следует по одному, несколько файлов сразу не будут отправлены). Максимальный размер файла — 2 Мб.

 

Как настроить уведомления?

Перейдите в меню “Уведомления”, кликнув на пиктограмму колокольчика в верхней панели Сайта.

Нажмите на кнопку “Настройка уведомлений”.

 

Здесь вы можете выбрать те категории оповещений, которые хотите получать на Сервисе, по почте или в Telegram. 

Также можно настроить частоту отправки уведомлений на email, нажав на соответствующую кнопку внизу.

Если вы хотите получать уведомления в Telegram, необходимо чтобы в вашем профиле был указан и подтвержден номер телефона. Сделать это можно прямо на странице настройки уведомлений.

 

Для этого нажмите на кнопку "Включить" под иконкой Telegram.

 

В специальном поле укажите номер телефона и сохраните данные.

 

Кликните по кнопке "Открыть Telegram-бот".

 

В диалоге с Телеграм-ботом нажмите "Начать".

Поделитесь с ботом своим номером, кликнув по кнопке "Отправить контакт".

 

После успешного подтверждения номера вы увидите сообщение от бота.

 

Теперь можно вернуться на страницу настроек уведомлений и выбрать те, что вы хотите получать в Telegram.

Не забудьте сохранить изменения.

 

Какие системные уведомления могут мне приходить?
  • уведомление о том, что вас выбрали в качестве исполнителя заказа
  • уведомление о том, что вас выбрали в качестве исполнителя на индивидуальный заказ (но вам необходимо подтвердить)
  • уведомление о том, что ваш отклик был отозван по причине редактирования заказа заказчиком
  • уведомление о том, что ваш отклик больше не рассматривается по причине выбора заказчиком другого исполнителя
  • уведомление о том, что ваша работа отправлена на доработку
  • уведомление о том, что вашу работу приняли
  • уведомление о том, что ваш отклик автоматически отозван по истечении времени ожидания
  • уведомление о том, что доступен новый публичный заказ
  • уведомление о том, что модератор удалил ваш отклик на заказ
  • уведомление о том, что модератор удалил ваш комментарий к заказу
  • уведомление о том, что вы просрочили дедлайн по заказу
  • уведомление о том, что заказчик отказался от вас после истечения дедлайна
  • уведомление об автоматическом принятии вашей работы по истечении трех суток
  • уведомление о том, что вы получили 1 пункт рейтинга копирайтера
  • уведомление о том, что вы потеряли 1 пункт рейтинга копирайтера
  • уведомление о том, что на вас подана жалоба в арбитраж
  • уведомление о том, что появился новый комментарий к жалобе
  • уведомление о том, что арбитр принял решение по жалобе
  • уведомление о том, что арбитр отменил арбитраж
  • уведомление об автоматическом обращении в арбитраж по истечении срока доработки текста
Где я могу посмотреть топ лучших заказчиков?

Список заказчиков с наибольшим рейтингом можно увидеть при переходе на любую биржу по ссылке «Пользователи - Заказчики - Рейтинг».

 

На этой странице вы также можете просмотреть списки заказчиков, которых вы добавили в белый или черный списки.

 

Где можно найти промокод от Text.ru?

Промокоды Text.ru вы можете найти у наших партнеров, также мы публикуем их в информационных рассылках, социальных сетях и пр.

Подписывайтесь и следите за нашими обновлениями.

Как активировать промокод?

Для активации промокода нажмите на иконку пользователя в верхней панели Сайта, затем — “Промокоды”.

 

Под правым блоком меню выберите вкладку “Промокоды” и кликните по кнопке “Активировать промокод”.

Активация промокода возможна, если ваш профиль является подтвержденным. При регистрации вам было отправлено письмо на электронный адрес, в котором находится ссылка для подтверждения аккаунта.
Или напишите в Службу поддержки. Отправим ссылку во вашему запросу.

Когда и кому я могу оставить отзыв?

Оставить отзыв вы можете только тем заказчикам, с которыми вы работали.

Причем это можно сделать только в 2-х случаях:

  • работа по заказу принята и заказ завершен;
  • арбитраж принял решение в вашу пользу.

На отправку отзыва дается неделя. По истечении этого срока отзыв оставить уже невозможно.

Для отправки отзыва перейдите в «Список работ» — «Завершенные» в верхнем меню. Если такой иконки в столбце нет, то отзыв оставить выбранному заказчику нельзя.

 

Вам необходимо выбрать тип отзыва (положительный или отрицательный), написать свое мнение о заказчике и нажать кнопку «Отправить».

 

Оставить отзыв по выбранному заказу конкретному заказчику можно только один раз.