Описание опции "Безопасная сделка"
Что такое Безопасная сделка?
Все Заказы, которые оформляются на Биржах, безопасны.
Безопасная сделка — система оплаты Заказов, которая проходит непосредственно с карты Заказчика и не требует внесения денег на счет аккаунта Сервиса. Расчет между Заказчиком и Исполнителем проходит напрямую, через банк. Пополнять счет аккаунта в этом случае нет необходимости.
После создания заказа в столбце “Операции” Заказчику необходимо ввести реквизиты карты, кликнув соответствующую пиктограмму. Он может дать согласие на хранение реквизитов (тогда при создании заказа в следующий раз средства спишутся в момент взятия Заказа в работу автоматически) или не давать согласие (и тогда при каждом заказе необходимо будет вводить реквизиты заново).
Карты, на хранение данных которых получено согласие Заказчика, отображаются на вкладке “Управление картами”. В любой момент данные о привязанной карте можно удалить.
Взаимодействие между пользователями происходит не напрямую между собой, а при участии Биржи Text.ru — юридического лица, которое организует размещение заказа в Ленте заказов, дает возможность воспользоваться сервисом банка для оплаты и для получения денежных средств Исполнителем после завершения Заказа, а также организует Арбитраж в случае необходимости.
Биржа Text.ru контролирует ход выполнения сделки и дает команду Банку на списание с карты Заказчика в момент принятия Исполнителя для выполнения заказа, а после успешного завершения заказа инициирует выплату на карту автора. Биржа Text.ru берет свою комиссию за осуществление "Безопасной сделки".
Как проходит Безопасная сделка (QIWI)?
| 1. |
Заказчик создаёт заказ на одной из бирж Text.ru, выбрав опцию "Использовать безопасную сделку". |
| 2. |
Исполнитель, предварительно привязав карту к функционалу "Безопасная сделка" на странице "Вывод средств", подтверждает готовность выполнить заказ. |
| 3. |
Заказчик публикует заказ и оплачивает его после выбора исполнителя. Для этого ему нужно открыть заказ и в столбце “Операции” ввести реквизиты карты, кликнув соответствующую пиктограмму. |
| 4. |
Исполнитель выполняет работу и отправляет на проверку заказчику. |
| 5. |
Заказчик получает готовый заказ: проверяет и принимает его, возвращает на доработку или отправляет жалобу во внутренний Арбитраж Сервиса для отказа от текста. |
| 6. |
Как только заказ завершен, у исполнителя автоматически создается заявка на вывод средств. Комиссия за вывод средств не взимается. |
*Пока заявка находится в статусе "Обрабатывается", ее можно отменить на вкладке "Платежи" и создать позже.
"Безопасная сделка" для Заказчика
Как мне оплатить Заказ со счета аккаунта, который я пополнил?
Если вы планируете оплатить Заказ с тех средств, которые находятся на счете аккаунта, при создании Заказа на этапе "Условия и оплата" выбирайте способ оплаты "Со счета аккаунта":
Если вы уже создали и опубликовали Заказ, выбрав Безопасную сделку (оплату картой), Заказ необходимо отменить, написав в Службу поддержки, и оформить новый.
Какую комиссию платит заказчик, оформляя заказ в рамках "Безопасной сделки"?
Комиссия заказчика составляет 12,82% от суммы заказа.
Что означает ошибка “Ожидайте, пожалуйста. Ваш платеж находится в обработке..."?
Когда в рамках оплаты Заказа по "Безопасной сделке" средства списаны с карты, а система пишет "Ожидайте, пожалуйста. Ваш платеж находится в обработке. Если статус заказа не изменится в течение 30 минут, напишите в Службу поддержки, указав номер заказа.", это означает, что Сервис еще не получил уведомления об оплате и необходимо немного подождать.
Если в течение 30 минут статус Заказа не изменится, обратитесь в Службу поддержки, отправив квитанцию об оплате и указав номер Заказа.
Как сделать доплату по Заказу, оформленному в рамках "Безопасной сделки"?
Для доплаты Исполнителю необходимо создать новый Заказ.
К сожалению, схема расчетов Банка не позволяет проводить несколько платежных операций по одному и тому же идентификатору Заказа.
Почему Заказ, оформленный по "Безопасной сделке", нельзя опубликовать повторно?
Схема расчетов Банка не позволяет проводить несколько платежных операций по одному и тому же идентификатору Заказа.
Поэтому Заказ, по которому уже было списание средств, опубликовать еще раз нельзя.
Необходимо создать новый Заказ.
Возврат средств Банком по отмененному Заказу составляет, как правило, от 3 до 7 рабочих дней.
Как быстро вернутся деньги, списанные в рамках "Безопасной сделки"?
Срок возврата средств, списанных банком с карты в рамках "Безопасной сделки", составляет от 3 до 7 рабочих дней.
"Безопасная сделка" для Исполнителя
Какую комиссию за вывод средств платит Исполнитель с Заказа, оформленного по "Безопасной сделке" (QIWI)?
Комиссия за вывод средств с Исполнителя в рамках заказов, оформленных по "Безопасной сделке", не взимается.
Сумма, которая отображается в колонке "К выводу", полностью поступает на карту после проведения заявки.
Как вывести средства, которые находятся на счете "Безопасной сделки" (QIWI)?
После завершения заказа, оформленного в рамках "Безопасной сделки", заявка на вывод средств формируется автоматически. Она будет проведена в понедельник, среду или пятницу по стандартному графику.
До момента вывода вы можете отменить автоматически созданную заявку на вкладке "Платежи", нажав на соответствующую пиктограмму.
Подать заявку можно в удобное для вас время на вкладке "История сделок".
Как привязать карту для отклика на заказы по БС (QIWI)?
Привязка карты для отклика на заказы в рамках "Безопасной сделки" от платежной системы QIWI немного отличается от стандартного способа.
1. Откройте страницу "Финансы" на вкладке "Исполнитель".
2. Кликните на иконку “Безопасная сделка QIWI”.
3. Нажмите на ссылку "Привязать карту".
4. В открывшемся окне заполните данные в форме QIWI и сделайте тестовую оплату 1 р. После успешной транзакции 1 рубль возвращается обратно и карта считается подтвержденной.
Дополнительно подтверждать реквизиты (через смс или Telegram) не требуется.
После этого заказы, оформленные через опцию “Безопасная сделка”, станут доступны для отклика.
Обратите внимание! Привязать карту вы можете и при отклике на Заказ (по кнопке "Откликнуться на заказ"), и при получении индивидуального заказа (Список откликов/столбец "Операции").
Какую карту можно указать в функционале вывода средств по "Безопасной сделке"?
Для вывода средств по "Безопасной сделке" подходят только карты, выпущенные в России.
Если у вас есть идентифицированный (подтвержденный) кошелек ПС Qiwi или ЮMoney, вы можете выпустить на его основании карту и указать ее номер для вывода средств.