SEO-копирайтинг от лучших авторов, работа копирайтером на дому
Биржа копирайтинга

Сервис Text.ru — это биржа фриланса для новичков и опытных копирайтеров, где всегда можно найти актуальные и интересные заказы. Если работа копирайтером — ваше призвание, добро пожаловать на Text.ru!

Биржи копирайтинга, рерайтинга и переводов позволят получать высокий доход и реализовать свой творческий потенциал. Работа копирайтером на бирже Text.ru— выбор творческих и активных людей.

  1. Как перейти в профиль заказчика для заказа текстов?

    На Text.ru вы регистрируетесь одновременно и как заказчик, и как исполнитель. Для того чтобы переключиться на профиль заказчика, перейдите на любую вкладку Бирж в левом блоке меню и затем нажмите кнопку «Переключиться на заказчика» под правым блоком меню.
    Под одним аккаунтом можно работать и как заказчик, и как исполнитель под разными никами и разными аватарками.
    Обратите внимание: с одного аккаунта может работать только один пользователь, регистрация второго аккаунта запрещена согласно п. 2.5 Правил.


  2. Где посмотреть список опубликованных заказов?

    Если вас интересует работа копирайтером, вы хотите выполнять работы по рерайтингу или переводам, то вы можете найти список опубликованных заказов, зайдя в соответствующую биржу и кликнув на ссылку «Лента заказов» (1).


    Отображение списка Заказов можно настроить, используя фильтр (2). Можно выбрать скрытие Заказов от Заказчиков из черного списка, показ Заказов только от Заказчиков из белого списка и пр.

  3. Как указывать цену в отклике: за 1000 знаков/100 слов или за весь заказ?

    Цену в отклике всегда следует указывать за весь объем работы по заказу, даже если заказчик поставил «Цена исполнителя» и просит исполнителей указывать в отклике цену за 1000 знаков или 100 слов.

  4. Что означает «Ваш ранг не позволяет оставить комментарий к данному заказу»?

    Ограничение комментирования означает, что заказчик при создании заказа выбрал опцию рассматривать отклики исполнителей не ниже определенного ранга. Но откликнуться на такой заказ вы можете. Когда вы оставляете отклик на подобный заказ, он будет виден заказчику в графе откликов, не подошедших по требованиям заказа.

    Если вы отправите информативный отклик, в котором укажете свои полезные навыки, степень знакомства с темой и ссылку на выполненную вами работу по схожей тематике, заказчик может выбрать вас.

    Ознакомьтесь также с рекомендациями по заполнению отклика.


  5. Я недавно зарегистрировался. Как мне повысить рейтинг?

    Повысить рейтинг, помимо выполнения Заказов на Биржах, можно несколькими способами:

    • добавить фотографию;
    • заполнить профиль;
    • предоставить развернутый ответ на вопрос "Откуда узнали о Text.ru?";
    • написать пост/статью/отзыв о самом Сервисе или о новой услуге Text.ru.

    Полный список способов повышения рейтинга описан здесь.

    Обратите внимание: при использовании PRO-аккаунта рейтинг увеличивается на 15% быстрее.

  6. Как заполнить портфолио?

    Чтобы заполнить портфолио, необходимо зайти в свой профиль - Биржа - Мой профиль - и нажать на ссылку «Редактировать профиль», затем вставить текст в поле «Немного о себе» и сохранить информацию, нажав на соответствующую кнопку.


    Вы также можете разместить прямые ссылки на свои работы в данном разделе. Ссылка на портфолио на нашем сайте — это ссылка на ваш профиль (данную ссылку возможно изменить по желанию, например, указав там свой ник или другое уникальное слово).

    На странице редактирования профиля есть Рекомендации по заполнению поля «О себе», которые помогут при затруднениях.


    Ссылки на портфолио, размещенные на сторонних биржах контента, запрещены. Рекомендуем ориентироваться на п.2.4 и п.2.10 Правил при заполнении портфолио.

  7. Что будет, если я откликнусь на заказ?

    Откликнуться на заказ - это значит предложить свои услуги по выполнению данного задания. Перед созданием отклика рекомендуем изучить все условия заказа.

    Внимание! Нарушение дедлайна или отказ от работы после отправки отклика и выбора вас исполнителем на заказ влечет за собой штраф рейтинга или блокировку аккаунта в соответствии с п. 3.1.6 Правил. Будьте благоразумны. Откликайтесь только на те заказы, которые вы сможете выполнить качественно и в срок.

    Чтобы прочесть все условия заказа, разверните заказ, нажав на кнопку (слева от заказа):



    Откликнуться на заказ вы можете либо в Ленте заказов, либо на странице просмотра выбранного заказа, нажав на кнопку

    Заказчик может назначить свою цену за выполнение заказа или предложить исполнителю установить свою цену, тогда под кнопкой отклика будет написано «Цена исполнителя».

    В открывшейся форме вам необходимо заполнить обязательное поле «Сообщение к отклику». Его длина должна составлять от 1 до 300 символов. Ознакомьтесь также с рекомендациями по заполнению отклика.

    Если под откликом написано «Цена исполнителя», вам необходимо указать свою цену за выполнение заказа. Если же цена заказа уже указана, вы всё равно можете предложить свою цену за работу. Вы также можете предложить свой дедлайн к заказу.


    Обратите внимание: в окошке отклика есть графа времени для автоматического отзыва отклика. Вы можете изменять время автоматического отзыва отклика по своему усмотрению перед тем, как отправить отклик. По умолчанию отклик отзывается через 30% от времени, отведенного на выполнение заказа.

    Если ваш отклик был успешно размещен, появится соответствующее сообщение.


    Как только заказчик примет решение и выберет исполнителя, вы получите системное уведомление о его решении.

    Внимание! Приступать к выполнению работы по заказу можно только в том случае, если вам пришло уведомление о выборе вас в качестве исполнителя и заказ появился во вкладке Биржа копирайтинга/рерайтинга/переводов — Список работ — Незавершенные.

  8. Почему я не могу откликнуться на конкретный заказ?

    • Вы не авторизованы или не зарегистрированы на нашем сервисе;
    • Сообщение отклика должно быть от 1 до 300 символов;
    • Заказчик внес вас в свой Черный Список.

    Обратите внимание: вы можете откликнуться на любой заказ и установить свою цену за работу, даже если ваш ранг ниже требуемого заказчиком.

    Если вы видите надпись «Ваш ранг не позволяет оставить комментарий к данному заказу», это означает, что вы не можете комментировать данный заказ, но вправе откликнуться на него (подробнее). Алгоритм отправки отклика описан здесь.

  9. Как я могу отозвать свой отклик на заказ?

    Пока вас не выбрал заказчик, вы можете в любой момент отозвать отклик вручную. Это можно сделать во вкладке «Мои отклики» в соответствующей Бирже.


    Также отозвать отклик возможно в самой Ленте заказов.


    После отзыва вы можете снова оставить свой отклик на тот же заказ. При этом можно изменить параметры, такие как время автоматического отзыва отклика, дедлайн или цена за работу, либо оставить их прежними.

  10. Почему не рекомендуется оставлять много откликов одновременно на разные заказы?

    К работе копирайтером или рерайтером следует подходить ответственно. Если вы откликнитесь на большое число заказов, есть вероятность, что вас выберут в качестве исполнителя несколько заказчиков одновременно. Поэтому если вы физически не сможете выполнить все работы в срок, то вам придется либо отказываться от заказов, либо нарушать их дедлайн, что помимо потери рейтинга может повлечь за собой отрицательные отзывы и утрату доверия заказчиков.

  11. Могу ли я сразу приступить к выполнению заказа?

    Если заказчик установил такую опцию как «Автоматически принимать отклик от исполнителя из белого списка» или «Автоматически принимать первый оставленный отклик исполнителя», то вместо обычной кнопки оставления отклика, будет . При нажатии на нее появится окно с запросом на подтверждение, что вы хотите сразу приступить к выполнению заказа. Такие заказы в нашей системе называются "срочными", вы можете подписаться на уведомления, чтобы не пропустить их. Уведомления по таким заказам обозначаются золотым цветом.




    Отправка отклика

    После того, как вы согласитесь приступить к выполнению работы, вы можете переходить в список своих работ и выполнять заказ.

    В остальных случаях следует дождаться решения заказчика прежде, чем приступать к выполнению работы по заказу (подробнее).

  12. Если объём работы указывается в символах, он включает в себя пробелы или нет?

    По умолчанию объем работы исполнителя в символах считается с пробелами, если не указано иного.

    Если вы не уверены, какой объем нужен заказчику — с пробелами или без, то лучше уточнить этот вопрос у него заранее.

  13. Как я могу уточнить детали заказа с заказчиком?

    Если вы ещё не принялись за заказ, вы можете уточнять детали в комментариях к нему. Откройте заказ и разверните ссылку КОММЕНТАРИИ. Откроется необходимый функционал.

    Если вы уже взяли заказ в работу, обсудить его с заказчиком можно, привязав личное сообщение к конкретному заказу на странице вашего Cписка работ.



    Внимание! Согласно п. 2.10.7 Правил исполнителю запрещено навязывать свои услуги, если ранее он не работал с данным заказчиком.

  14. Почему я не могу оставлять комментарии к заказу?

    • Ваш ранг не удовлетворяет требованиям заказа (подробнее)
    • Заказ не опубликован (над ним кто-то работает, в том числе и вы, и др.)
    • Максимальная длина сообщения комментария составляет 300 символов
    • Заказчик отключил комментарии к заказу
    • Вы находитесь в Черном Списке заказчика

  15. Каковы последствия нарушения дедлайна заказа?

    • От вас в любой момент может отказаться заказчик. Деньги за заказ не будут перечислены вам. Вы будете оштрафованы.
    • Даже в случае принятия вашей работы заказчиком, при нарушении дедлайна вы будете оштрафованы. Вы получите только оплату за данный заказ.
    • За неоднократное нарушение дедлайна ваш функционал исполнителя может быть ограничен сроком на 1 неделю и больше на усмотрение Администрации.

    Подробнее о штрафах при нарушении дедлайна см. За что мне может быть снят рейтинг?

  16. Я отправил работу, потом подредактировал ее, но это было уже после дедлайна. За это с меня сняли рейтинг. Почему?

    Время завершения работы считается по последнему добавленному варианту, соответственно получается, что ваша работа была добавлена уже после дедлайна. Обращайте внимание на строку «Дедлайн для исполнителя» в заказе, если там появляется надпись об истечении срока выполнения, то отправка нового варианта работы повлечет за собой штраф в размере рейтинга, который вы могли получить за выполнение заказа, увеличенного в 1.5 раза плюс половина до следующего уровня.


  17. Как рассчитывается процент просрочек?

    Расчет процента просрочек ведется по следующей формуле:

    Количество просрочек всего (за 3 месяца) * 100%
    -------------------------------------------------------
    Количество завершенных заказов (за 3 месяца)

  18. Может ли заказчик теоретически изменить параметры (цена, дедлайн и другое) заказа по моей просьбе?

    Заказчик может изменить ТЗ заказа, если над заказом ни вы, ни кто-то другой не работает. В этом случае заказчик редактирует заказ, ваш отклик сбрасывается и вам придется снова оставить отклик на заказ.

    Вы можете оставить отклик со своей ценой или дедлайном, отличающимися от указанного заказчиком, и если он выберет вас, то автоматически согласится на ваши условия. Также заказчик может изменить ТЗ заказа или цену и создать индивидуальный заказ конкретно на вас по предварительной договоренности.

    Заказчик может продлить дедлайн по вашей просьбе, если заказ опубликован или находится у вас в работе, однако рекомендуем не злоупотреблять доверием заказчика и сдавать работы вовремя. Если вы боитесь не уложиться в срок, лучше не берите заказ в работу, т.к. заказчик вправе отказаться продлевать дедлайн.

    Если требуется внести много изменений в текст работы, заказчик может по согласованию с исполнителем увеличить время доработки (по умолчанию она составляет 6 рабочих часов - с 9 до 18 часов в будние дни). Срок продления оговаривается индивидуально в личной переписке.

  19. Может ли заказчик сразу выбрать меня исполнителем своего заказа без моего согласия?

    Нет, не может.

    Заказчик может выбрать вас в качестве исполнителя индивидуального заказа. Но в этом случае от вас потребуется подтвердить намерение работать по заказу либо отказаться от него (подробнее).

  20. Как подтвердить индивидуальный заказ?

    Индивидуальный заказ можно подтвердить в разделе «Мои отклики» в соответствующей бирже или на странице просмотра заказа (для просмотра нажмите на название заказа).



    После подтверждения заказ появится во вкладке Список работ — Незавершенные и вы сможете приступать к написанию работы.

  21. Что делать, если заказчик выбрал меня в качестве исполнителя своего заказа?

    Как только заказчик выберет вас в качестве исполнителя своего заказа, вам придет системное уведомление на сервис и сообщение по электронной почте, а заказ появится во вкладке соответствующей биржи Список работ — Незавершенные.

    Пока вы не отправили работу заказчику, в поле «Статус работы» будет отображаться строчка «Нет работ». Как только вы будете готовы отправить работу, нажмите на название заказа или на соответствующую пиктограмму в столбце «Операции».


  22. Что делать, если заказчик просит выслать работу в файле?

    Вы можете прикрепить файл с работой к личному сообщению и отправить его заказчику. Однако необходимо также отправить работу через форму сервиса, т.к. при этом проверяется уникальность, учитывается количество знаков и фиксируется дата отправки.

    Обращаем внимание, что нарушение дедлайна отобразится в вашей статистике.

  23. Для чего нужны белые и черные списки заказчиков?

    Вы можете настроить фильтр Ленты заказов так, чтобы показать только заказы от заказчиков из белого списка или скрыть заказы от заказчиков из черного списка.


    При добавлении вами заказчика в черный список происходит следующее:

    • вы можете скрыть заказы от данного заказчика в Ленте заказов, поставив галочку в соответствующем поле;
    • заказчик не cможет написать вам личное сообщение;
    • заказчик не cможет купить вашу статью или новость в Магазине контента.

    При добавлении вами другого исполнителя в черный список происходит следующее:
    • исполнитель не может написать вам личное сообщение.

  24. Как добавить заказчика в свой белый или черный список?

    Нажмите на аватарку заказчика и перейдите в его профиль, затем нажмите на соответствующую кнопку справа.


  25. Где найти свои Белые и Черные списки заказчиков?

    Вы можете найти свои Белые и Черные Списки на странице Биржа - Пользователи - Заказчики.

    Исполнитель может добавить в свой Черный Список не только заказчика, но и исполнителя. В таком случае создаются два Черных Списка для исполнителей и для заказчиков, отдельно для профиля исполнителя и для профиля заказчика.


  26. Где я могу настроить подписку на email-уведомления биржи?

    Настроить уведомления на почту вы можете по ссылке Уведомления в левом нижнем углу страницы.



  27. Где можно узнать подробную информацию о моём рейтинге и историю его изменения?

    Для просмотра подробной информации о вашем рейтинге необходимо перейти в пункт «Рейтинг» в вашем профиле.

    Ваш текущий уровень наглядно отображен в таблице рейтинга (1).

    Более подробная информация о набранных пунктах рейтинга и оставшихся пунктах до следующего уровня отображена в правом блоке (2).

    Всю историю начисления и списания рейтинга можно найти в соответствующей таблице (3).


  28. Какие системные уведомления могут мне приходить?

    • уведомление о том, что вас выбрали в качестве исполнителя заказа
    • уведомление о том, что вас выбрали в качестве исполнителя на индивидуальный заказ (но вам необходимо подтвердить)
    • уведомление о том, что ваш отклик был отозван по причине редактирования заказа заказчиком
    • уведомление о том, что ваш отклик больше не рассматривается по причине выбора заказчиком другого исполнителя
    • уведомление о том, что ваша работа отправлена на доработку
    • уведомление о том, что вашу работу приняли
    • уведомление о том, что ваш отклик автоматически отозван по истечении времени ожидания
    • уведомление о том, что доступен новый публичный заказ
    • уведомление о том, что модератор удалил ваш отклик на заказ
    • уведомление о том, что модератор удалил ваш комментарий к заказу
    • уведомление о том, что вы просрочили дедлайн по заказу
    • уведомление о том, что заказчик отказался от вас после истечения дедлайна
    • уведомление об автоматическом принятии вашей работы по истечении трех суток
    • уведомление о том, что вы получили 1 пункт рейтинга копирайтера
    • уведомление о том, что вы потеряли 1 пункт рейтинга копирайтера
    • уведомление о том, что на вас подана жалоба в арбитраж
    • уведомление о том, что появился новый комментарий к жалобе
    • уведомление о том, что арбитр принял решение по жалобе
    • уведомление о том, что арбитр отменил арбитраж
    • уведомление об автоматическом обращении в арбитраж по истечении срока доработки текста

  29. Как мне отправить личное сообщение заказчику?

    Для отправки личного сообщения заказчику перейдите в его профиль и нажмите «Написать сообщение».
    Перейти в профиль заказчика можно, кликнув на его аватар.



    Если вы хотите написать заказчику, заказ которого в данный момент у вас в работе, и обсудить детали, перейдите в свой Список работ.


    Вся история переписки с вашими заказчиками доступна при нажатии на кнопку личных сообщений внизу страницы.


    Также вы можете прикрепить файл к сообщению с помощью кнопки «Отправить файл» (отправлять файлы следует по одному, несколько файлов сразу не будут отправлены). Максимальный размер файла — 2 Мб.


  30. Я могу прикрепить к работе фотографии/таблицы? Как это сделать?

    Вы можете прикрепить изображение к заказу на Бирже. Для этого вам нужно сначала опубликовать изображение на любом хостинге картинок, а затем скопировать прямую ссылку на нее.

    Открываете свою работу, нажимаете на кнопку "Вставить" - "Image".



    После этого вам откроется дополнительное окно. Там в графу "источник" необходимо вставить прямую ссылку на изображение. Обращаем внимание, что прямая ссылка обычно заканчивается на указании формата изображения. Если ссылка не будет прямой, изображение в работу не вставится. После того, как вы вставили ссылку, необходимо нажать кнопку "Ок".




    Если вы все сделали правильно, то изображение у вас вставится в текст задания.

    К сожалению, таблицы вставить в текст задания нельзя. Также могут возникнуть сложности с большим количеством изображений (большой вес) или специфическими файлами (видео- и аудио-файлами), которые могут требоваться по ТЗ. Вы можете отправить их заказчику двумя способами:

    1) Вы можете создать нужный файл и отдельно прислать его заказчику в личных сообщениях (подробнее), если размеры позволяют.

    2) Вы можете загрузить их в облачное хранилище (Google, Яндекс, Dropbox), а затем скинуть заказчику ссылку на скачивание. Ссылку можно отправить в личных сообщениях или же в работе по заказу.

  31. Почему важно ответственно и вовремя выполнять работу по заказу?

    • Если вы нарушите дедлайн заказа, заказчик имеет право отказаться от вас и назначить другого исполнителя. Деньги за данный заказ вы не получите, отказ отобразится в статистике.
    • Если заказчик примет вашу работу, которую вы прислали позже срока, нарушение дедлайна также будет отображено в статистике.
    • Некачественно или не вовремя выполненная работа может послужить для заказчика поводом оставить отрицательный отзыв о вас. Также заказчик имеет право обратиться в Арбитраж, если работа его не устраивает, и в случае принятия Арбитражем стороны заказчика в вашей статистике будет отображаться отказ от Заказа.

  32. Что делать, если при прикреплении текста к работе его уникальность ниже, чем при проверке вручную?

    Результаты проверки могут зависеть от разных факторов. Причины снижения уникальности следующие:
    1. В Интернете за это время появился похожий контент.
    2. В момент первой проверки сайт с плагиатом был недоступен, и поэтому наш сервис его не учел.
    3. Если вы занимаетесь рерайтингом новостей, то уникальность может меняться очень быстро, т.к. в Интернете появляется рерайт на ту же самую новость, с которой делали рерайт вы.

    В любом случае следует ориентироваться на более низкую уникальность и дорабатывать текст в соответствии с ней. Для этого нужно открыть текст по ссылке с более низкой уникальностью и переписать подсвеченные фрагменты или окружающие эти фрагменты места.

  33. Как отправить готовую работу заказчику?

    Чтобы отправить работу заказчику, вам необходимо зайти в соответствующую биржу в «Список работ» — «Незавершенные», и открыть заказ:



    Если вы выполняете заказ на один текст, то достаточно прикрепить работу только один раз, нажав на соответствующую кнопку:



    Заполните поле «Текст работы», при необходимости напишите заголовок, затем сохраните текст:



    Нажмите на кнопку «Отправить работу»:



    Если же вам нужно выполнить заказ на несколько текстов, то следует сначала прикрепить их все к работе.

    При этом уникальность и объем каждого текста будут отображаться по отдельности.

    Прикрепленные к работе тексты изначально не видны заказчику.

    Обратите внимание: чтобы отправить работу заказчику на проверку, нужно нажать на кнопку «Отправить работу». Предварительно необходимо прикрепить все тексты к работе. После этого все прикрепленные тексты автоматически станут видны заказчику и работа считается отправленной.

    После показа текста заказчику или отправки работы уже нельзя изменить или удалить имеющийся текст, если же возникла необходимость в правке, можно отправить заказчику новую версию текста, нажав на соответствующую иконку. Заказчик увидит новую версию текста, но при желании сможет ознакомиться со старой. Также у вас остается возможность присылать тексты дополнительно.



    Обратите внимание: датой отправки работы будет считаться время отправки последнего текста заказчику. Если вы выслали новый вариант текста после отправки работы на проверку заказчику и при этом дедлайн заказа уже истек, то просрочка будет отображаться в вашей статистике.

    Если вы отправляете работу не впервые, то на данной странице будет отображен результат вашей последней работы.

    Если заказчик отправил вашу работу на доработку, то в "Истории заказа" над полем с работой будут отображены комментарии по доработке от заказчика.

    Длина каждого текста в работе должна быть от 5 до 150000 символов.

  34. Что делать, если заказчик отправил мою работу на доработку?

    Уведомление о необходимости доработки заказа придет к вам в виде уведомления в аккаунт и на электронную почту.

    На странице с результатами работы будет указана причина доработки.

    Вам необходимо исправить вашу работу и отправить заказчику новый вариант с исправлениями.

    Рейтинг за доработку с исполнителя не снимается. Если требуется внести много изменений в текст работы, заказчик может по собственному желанию или по согласованию с исполнителем увеличить установленное по умолчанию время доработки в момент ее оформления или же продлить дедлайн после. Однако рекомендуем не злоупотреблять доверием заказчика и сдавать работу в срок.

    Также вы можете подать на заказчика жалобу в арбитраж, если считаете причины доработки необоснованными (см. п. 3.1.7.2 Правил).

  35. Могу я вернуть заказчику деньги за заказ?

    Вы можете вернуть заказчику средства за заказ, если не можете выполнить работу в полном объеме или в соответствии со всеми указанными в ТЗ требованиями и договорились с заказчиком о возврате части средств.



    В появившемся окне выберите сумму возврата в процентах от стоимости заказа или в рублях и напишите комментарий. По умолчанию установлена сумма в размере 30% от стоимости заказа.


    При успешном возврате под историей статусов заказа появится строка «Дополнительные транзакции по заказу (1)», нажав на нее, вы увидите сумму доплаты и ваш комментарий к ней. Указанные в возврате средства будут перечислены заказчику в момент принятия им вашей работы и завершения заказа.



    Комиссия за заказ рассчитывается для обеих сторон единожды и снимается в момент завершения заказа. При возврате средств дополнительной комиссии не налагается, указанная в возврате сумма возвращается заказчику в полном объеме.

    Комиссия всегда рассчитывается от первоначальной цены заказа. Если у исполнителя на счету есть достаточно средств для возврата, то возврат можно оформить до завершения заказа, пока он находится в работе. Если же средств недостаточно, после принятия работы заказчиком исполнитель сможет оформить возврат из суммы поступивших средств.

    Если вы хотите отказаться от выполнения даже части заказа и согласны, чтобы заказчик отдал заказ другому исполнителю и ему вернулись средства, откажитесь от заказа как описано здесь. В этом случае заказчику вернется вся сумма за заказ вместе с комиссией. После отказа заказчик не имеет права использовать ваш работу полностью или частично, она остается у вас.

  36. Могу ли я отказаться от выполнения заказа?

    Отказаться от заказа вы можете только в том случае, если ещё ни разу не отправляли работ по заказу или ваша работа находится в данный момент на доработке.

    Сделать это можно в «Списке работ», нажав на соответствующую кнопку напротив выбранного заказа в столбце «Операции».



    Отказ от заказа является негативным событием, которое может повлиять на рейтинг.

    При отказе от заказа вам необходимо будет указать причину. Объем сообщения не должен превышать 250 символов.

    После отказа от заказа вы не сможете оставить отзыв о заказчике по данному заказу.

    Обратите внимание, число отказов отражается в статистике вашего профиля и может создать негативное впечатление у заказчиков. Отказ от заказа нарушает п. 3.1.6 Правил нашего сервиса, также высокий процент отказов в статистике профиля может повлечь за собой дополнительный штраф рейтингом или блокировку функционала Биржи.

  37. Как рассчитывается процент отказов в профиле?

    Расчет процента отказов ведется по следующей формуле:

    Количество отказов всего (за 3 месяца) * 100%
    ---------------------------------------------------------
    Количество завершенных заказов (за 3 месяца)

  38. Что делать, если заказчик не принимает мою работу?

    • Попробуйте понять требования заказчика и выполнить их.
    • Если заказчик не примет своего решения по поводу вашей работы в течение 4 суток, то ваша работа автоматически попадет в Арбитраж, где ее проверят на уникальность, грамотность и соответствие ТЗ. Если работа выполнена качественно, Арбитраж примет сторону Исполнителя, оплатив Заказ. Если обнаружится несоответствие ТЗ, работа окажется недостаточно уникальной или будет содержать ошибки, Арбитраж может продлить срок принятия, вернув работу в статус отправленной заказчику.
    • Если заказчик постоянно отправляет вашу работу на доработку и вы считаете ее причины неоправданными, то вы имеете право подать жалобу в Арбитраж.

  39. Какие возможны статусы моих работ?

    • Нет работ (вы не отправили ещё ни одной работы по заказу)
    • Отправлено (отправленная вами работа рассматривается заказчиком)
    • Отказ (вы отказались от выполнения работ по заказу или Арбитраж принял сторону заказчика)
    • На доработке (заказчик отправил вашу работу на доработку, указав причину, которая отображается в "Истории заказа")
    • Завершен (заказчик принял вашу работу, вам начислены средства)
    • Ожидает подтверждения (заказчик выбрал вас в качестве индивидуального исполнителя своего заказа. Вам необходимо подтвердить свое согласие или отказаться от выполнения работы по заказу)

  40. Когда и кому я могу оставить отзыв?

    Оставить отзыв вы можете только тем заказчикам, с которыми вы работали.

    Причем это можно сделать только в 2-х случаях:

    • работа по заказу принята и заказ завершен;
    • арбитраж принял решение в вашу пользу.

    На отправку отзыва дается неделя. По истечении этого срока отзыв оставить уже невозможно.

    Для отправки отзыва перейдите в «Список работ» — «Завершенные» в верхнем меню. Если такой иконки в столбце нет, то отзыв оставить выбранному заказчику нельзя.


    Вам необходимо выбрать тип отзыва (положительный или отрицательный), написать свое мнение о заказчике и нажать кнопку «Отправить».


    Оставить отзыв по выбранному заказу конкретному заказчику можно только один раз.

  41. В каких случаях я могу подать жалобу в Арбитраж на заказчика?

    Если заказчик отправил работу на доработку, а вы считаете, что требования в доработке не соответствуют ТЗ заказа, то вправе подать жалобу в Арбитраж. Это можно сделать, нажав на соответствующую иконку в Списке работ в столбце «Операции»



    или на ссылку в результатах работы при просмотре заказа.



    Обратите внимание: в случае наличия ошибок в работе или несоответствия ТЗ заказа Арбитраж всегда принимает сторону заказчика, при этом:

    • работа исполнителя не оплачивается;
    • происходит автоматический отказ исполнителя от заказа, который отражается в статистике отказов в профиле и может сопровождаться списанием рейтинга;
    • заказчик вправе оставить негативный отзыв о работе.

  42. Какие могут быть исходы в арбитраже и их последствия?

    При подаче жалобы в Арбитраж (в т.ч. и при попадании работы в Арбитраж на основании п. 5.10. Правил) может быть 4 исхода:

      • Жалоба утверждена. Если Арбитраж принимает позицию исполнителя, деньги и рейтинг за заказ перечисляются исполнителю.
      • Жалоба отклонена. Если Арбитраж станет на сторону заказчика, то у исполнителя, подавшего жалобу, может быть списан рейтинг, отказ от заказа отображается в статистике, а средства, зарезервированные за заказ, возвращаются обратно заказчику.
      • Жалоба отозвана. Заказчик или исполнитель может самостоятельно отозвать жалобу из Арбитража.
      • Жалоба аннулирована (заказ возвращен из Арбитража). Арбитраж может аннулировать жалобу, при этом работа возвращается в прежний статус.

  43. Отражается ли нарушение дедлайна в статистике, если исправить работу с учетом замечаний Арбитража при продлении срока ее принятия?

    При исправлении работы после дедлайна, даже при условии правки в соответствии с замечаниями Арбитража, происходит увеличение процента просрочек в статистике в случае принятия работы заказчиком или системой. Однако несмотря на нарушение дедлайна, которое отобразится в статистике, исполнителю следует исправить ошибки в соответствии с замечаниями Арбитража и заменить тексты, т. к. согласно п. 2.10.4 и 3.1.6 Правил работы исполнителя не должны содержать ошибок и должны соответствовать заданию.

    Вам следует заменить уже отправленную работу, нажав на кнопку справа от количества версий в графе с прикрепленным текстом. Поскольку работа уже находится в отправленном статусе, кроме замены текста ничего дополнительно нажимать не требуется.

    В случае если работа не будет исправлена и опять попадет в Арбитраж, будет принята сторона заказчика на основании п. 5.4.1 (2.10.4) и 5.4.3 Правил. Кроме того, заказчик при наличии ошибок в работе или несоответствия ТЗ вправе лично подать жалобу, что в случае принятия его стороны повлечет за собой автоматический отказ исполнителя от заказа, возможное списание рейтинга и потенциальный отрицательный отзыв в профиле исполнителя.

  44. Где я могу посмотреть топ лучших заказчиков?

    Список заказчиков с наибольшим рейтингом можно увидеть при переходе на любую биржу по ссылке «Пользователи - Заказчики - Рейтинг».


    На этой странице вы также можете просмотреть списки заказчиков, которых вы добавили в белый или черный списки.


  45. Почему у меня разные уровни рейтинга на разных биржах?

    Для исполнителей, в отличие от заказчиков, рейтинг ведется отдельно для каждого типа биржи.

  46. За что мне может быть начислен рейтинг?

    Узнать, за что начисляется рейтинг, вы можете на странице рейтинга в своём профиле, открыв вкладку "За что начисляется рейтинг".

    Обратите внимание: при использовании PRO-аккаунта рейтинг увеличивается на 15% быстрее.

  47. За что мне может быть снят рейтинг?

    На рейтинг исполнителя в отрицательную сторону могут влиять любые негативные события, связанные с Заказом: отказ от выполнения, нарушение дедлайна и пр.

    Рейтинг может быть списан за нарушение Правил сервиса.

  48. Я хочу найти постоянных заказчиков для работы напрямую. Возможно ли сделать это через вашу биржу?

    Побуждение заказчиков к работе напрямую в обход биржи запрещено. Кроме того, за передачу и запрос контактных данных или платежной информации у заказчика на исполнителя налагается штраф в соответствии с п. 2.4 Правил, при повторном нарушении штраф увеличивается или аккаунт попадает в бан на срок по усмотрению Администрации.

    При работе вне нашей биржи мы не сможем обеспечить безопасность сделки и гарантировать исполнителю оплату за выполненный заказ.

    Найти постоянных заказчиков реально и на нашей бирже. Если заказчику понравится написанная вами работа, он может включить вас в белый список и в дальнейшем будет отдавать свои новые заказы именно вам.

  49. Как долго производится вывод средств?
    Стандартный вывод средств со счета аккаунта Исполнителей осуществляется три раза в неделю: по понедельникам, средам и пятницам.
    В указанные сроки удовлетворяются заявки, поступившие до 00:00 дня вывода.
    Если вам необходимо срочно вывести средства, вы можете воспользоваться экспресс-выводом.

  50. Где можно узнать мой текущий размер комиссии, взимаемой с гонорара за написание текстов?

    Просмотреть комиссии вы можете с помощью специальной кнопки, расположенной рядом с добавленным вами контрагентом в разделе “Финансы”.




    Для просмотра комиссий зайдите в раздел "Финансы" по ссылке "Вывод средств".


    Далее необходимо добавить контрагента, если вы его еще не добавили, нажав на ссылку "Добавить нового контрагента".


    В форме добавления контрагента нужно указать либо свои данные, если вы работаете как частное лицо, либо реквизиты организации, если вы являетесь её представителем.

    После добавления контрагента станет доступной кнопка в виде значка процента, при нажатии на которую появится окно с комиссиями.

    Для разных контрагентов комиссия может отличаться.